このページの本文へ このサイトのメインメニューへ
言語切替メニュー

RICOH imagine. change.

日本 - ソリューション・商品サイト Change
このページの本文へ ここからこのサイトのメインメニュー Menu
ここから本文です

IPSiO SP C831/C831M/C830/C830M 保守サービス(本製品は生産終了しております)

保守サービス対応一覧 →詳しくはこちらをご覧ください
サービスラインナップ →詳しくはこちらをご覧ください

この機種の保守サービスの内容を掲載しております。

SP C831/C830の無償保証期間は納入後6ヶ月(消耗品・定期交換部品は除く)となっております

IPSiOあんしんサポートパック

本体からオプション品までのトータルな保守に加え、操作のお問い合わせから修理の手配まで対応する、ご契約されたお客様専用のIPSiOあんしんサポートパック専用ダイヤル(フリーダイヤル)/専用サイトをご用意しました。
本製品はご購入後お客様からのご登録をいただくことにより、保守サービスを提供します。

  • 保守サービス、使用上のお問い合わせを専用ダイヤル(フリーダイヤル)/専用サイトで一括して受け付け。
  • 契約期間は1年、3年、4年、5年から選択できます。
    • 同時購入パックをご購入いただいた場合
  • オプションの保守も含まれます。
  • 消耗品(トナー、感光体ドラム、廃トナーボトル)、定期交換部品 *(定着ユニット、中間転写ユニット)は別途ご購入いただきます。
  • 年1回の定期点検は別途料金をいただきます。
  • IPSiOあんしんサポートパック専用ダイヤル
    承り時間 月~土曜日9:00~18:00(年末年始および祝祭日を除く)
  • *定期交換部品込みのIPSiOあんしんサポートパックをご契約の場合は、ご購入の必要はありません。

・IPSiOあんしんサポートパック同時購入パックの特典

  • 複数年割引制度により、複数年パックは料金が割安となっております。
  • 本パックをご契約いただいたお客様には、無償保証期間中もご契約いただいた保守メニューと同等のサービスをご提供いたします。

基本メニュー

●同時購入パック ※本体と同時にご購入いただく場合のみ

(消費税別)

商品名 メニュー 定期交換部品 品種コード 料金
SP C831/C830 1年<無償保証期間+6ヵ月> 含む 308586 36,000円
含まない 308582 17,000円
3年<無償保証期間+30ヵ月> 含む 308587 172,000円
含まない 308583 80,000円
4年<無償保証期間+42ヵ月> 含む 308588 228,000円
含まない 308584 105,000円
5年<無償保証期間+54ヵ月> 含む 308589 272,000円
含まない 308585 126,000円
  • 購入後、6ヶ月(無償保証期間)についても、同様のサービスが受けられます。

●追加購入パック ※商品購入後、1年単位でいつでもご契約いただける保守商品

(消費税別)

商品名 メニュー 定期交換部品 品種コード 料金
SP C831/C830 1年<12ヵ月> 含む 308591 76,000円
含まない 308590 35,000円

オプションメニュー

●定期点検パック ※本メニューのみでは、ご契約いただけません。

(消費税別)

商品名 品種コード 料金
SP C831/C830 513406 12,000円/1回・年
  • 定期点検パックはIPSiOあんしんサポートパックの拡張メニューになりますので、同時購入パックまたは追加購入パックとセットで基本メニューと同年数分ご購入ください。

●フルタイムパック ※本メニューのみでは、ご契約いただけません。

(消費税別)

商品名 メニュー 品種コード 料金
SP C831/C830 月~土曜日17:00~21:00 *1 513391 17,000円/年
月~土曜日17:00~翌9:00 *1 513394 35,000円/年
日曜日9:00~17:00 *2 513397 25,000円/年
  • 月~土曜日17:00~21:00
  • 日曜日9:00~21:00 *2
513400 35,000円/年
  • 月~土曜日17:00~翌9:00
  • 日曜日9:00~翌9:00 *2
513403 45,000円/年
  • *1祝祭日・振替休日・年末年始(12月31日~翌1月3日)は対応いたしません。
  • *2祝祭日・振替休日・年末年始(12月31日~翌1月3日)も日曜日と同様に対応いたします。
  • フルタイムパックはIPSiOあんしんサポートパックの拡張メニューになりますので、同時購入パックまたは追加購入パックとセットで基本メニューと同年数分ご購入ください。
  • フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼は、通常時間帯と異なり専用窓口で対応します。
  • フルタイムパックをご契約いただいた場合でも、定期点検・定期交換部品の交換は原則として通常営業時間帯にて実施します。
  • サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
  • お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります(保証期間中も含む)。

年間保守契約

毎年更新していただくタイプの保守契約です。

基本メニュー

(消費税別)

商品名 定期交換部品 保守契約料金 初年度6ヶ月特別保守料金 定期点検
SP C831/C830 含む 72,900円/年 29,200円 オプション
12,000円/1回・年
含まない 32,300円/年 13,000円
  • サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
  • お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります(保証期間中も含む)。

スポット保守

保守契約を締結いただいていないお客様には、随時保守機としてお客様から修理・点検のご要請があるときだけお伺いするサービスをご用意しています。料金はリコースポット保守料金体系に基づいて、その都度ご負担いただくシステムです。

(消費税別)

スポット保守料金=基本料金+技術料金+交換部品代

・基本料金・・・ 12,000円(一訪問あたり)
  • お客様のご依頼に基づく訪問に対する料金です。
・技術料金・・・ 6,000円(30分まで)、2,000円(30分以降10分単位)
・交換部品代・・・ 交換した部品代をご請求させていただきます。
  • サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
  • お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります(保証期間中も含む)。
  • スポット保守の修理受付時間は月~土曜日の9:00~18:00、修理実施時間は月~土曜日の9:00~17:00です。

定期交換部品

(消費税別)

商品名 部品名 標準価格 *1 備考 *2
SP C831/C830 中間転写ユニット 38,900円 約200,000ページ毎に交換
定着ユニット 65,300円 約160,000ページ毎に交換
  • *1上記価格には、カスタマーエンジニアによる交換作業・訪問料金が含まれています。
  • *2A4サイズ各色5%原稿を連続印刷した場合の目安です。実際の交換サイクルは、用紙サイズ・種類、用紙方向、原稿の内容、1ジョブあたりの連続印刷ページ数、使用条件などにより異なります。1ジョブあたりの印刷ページ数が少ない間欠印刷では寿命が最大半分程度になる場合があります。

搬入・設置料金

搬入料(標準料金)

ご購入の際には、お客様による設置/営業担当者もしくはカスタマーエンジニアによる設置に関わらず下記搬入料が別途必要となります。

(消費税別)

商品名 搬入料金
SP C831/C830 20,000円
  • 詳しくは販売担当者にご確認ください。

設置料(標準料金)

本製品およびオプション類はお客様による設置が基本となります。営業担当者もしくはカスタマーエンジニアによる設置を依頼される場合は、設置料金が別途必要となります。

(消費税別)

商品名 基本料金 作業料金
SP C831/C830 9,400円 4,700円
  • 上記価格は標準的な設置作業の場合の参考価格です。詳しくは販売担当者にご確認ください。

使用済製品の回収

使用済みリコーブランド製品について、全国統一の効率的な回収・処理サービスを実施しています。

使用済製品・回収料金・処理料金について

カタログダウンロード

NetRICOHオンライン購入

NetRICOHでは、リコー商品、各種消耗品などをインターネットでご注文いただけます。

NetRICOH オンライン購入

画像:お問い合わせ

お問い合わせ

この製品に関するお問い合わせをメール、電話、FAXで受け付けております。お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ