このページの本文へ このサイトのメインメニューへ
言語切替メニュー

RICOH imagine. change.

日本 - ソリューション・商品サイト Change
このページの本文へ ここからこのサイトのメインメニュー Menu
ここから本文です

IPSiO SP C831/C831M/C830/C830M 保守サービス(本製品は生産終了しております)

保守サービス対応一覧 →詳しくはこちらをご覧ください

SP C831M/C830MはM-PaC保守専用商品です

M-PaC保守体系

商品をより快適にお使いいただくために、お客様とリコーとの間で結ぶ保守契約です。ご導入の際はM-PaC保守契約を結んでいただきます。リコーはトナー・定期交換部品の供給および定期保守サービスを実施します。また、故障の際にもすばやくお応えできる体制を整えています。リコーは保守サービスの対価として「M-PaC保守料金」を申し受けます。M-PaC保守料金はカウンター数値により算出されます。

M-PaCとは? →詳しくはこちらをご覧ください

M-PaC保守料金

(消費税別)

請求単位(1ヵ月) 料金 対象品目
フルカラー料金 モノカラー料金
(1) 基本料金 6,800円
  • 感光体ドラムユニット、トナー、その他交換部品費用
  • カスタマーエンジニアの定期保守費用
  • 万一の故障時派遣の全費用
(2) 1カウント/月~1,000カウント/月までの使用1カウントにつき 34円 7.5円
1,001カウント/月~3,000カウント/月までの使用1カウントにつき 28円 5.7円
3,001カウント/月以上の使用1カウントにつき 22円 5.3円
  • カウンター検針について:本機は、@Remote によるカウンター自動検針が可能です。
  • カウンターは、出力1面毎に1カウント進みます。両面出力毎に2カウント進みます。
  1. M-PaC 保守料金はカウンター数値により算出されます。モノカラーモードとフルカラーモードのそれぞれのカウンターに基づき料金を請求する2カウンター制をとっています。
  2. 実際のプリントに使用されるトナーがCMYKのうち2色以内の場合はモノカラーとしてカウントされます。
  3. ご請求は上記(1)の基本料金と(2)のフルカラーカウント算出金額+モノカラーカウント算出金額の合計金額とのどちらか高い金額になります。
  4. 実際のご請求金額はテスト、不良出力の控除としてフルカラーカウント値の一律3%引き、モノカラーカウント値の一律2%引きで算出された金額になります。
  5. ご請求は1ヵ月単位です。
  6. 契約有効期間は5年間で、5年経過後は1年単位で自動更新をさせていただきます。
    6年目は「M-PaC保守料金」を8%アップします。7年目以降は「M-PaC保守料金」を12%アップします。
  7. 保守サービスのために必要な補修用性能部品の最低保有期間は、本製品の製造中止後、7年間です。
  8. 時間外、遠距離等の場合、別途追加料金を申し受けることがあります。
  9. 上記保守料金には、トナーを含みます。
  10. 通過逓減方式です。

SP C831M/C830M用トナー

商品名 品種コード 備考
IPSiO SP M-PaC トナーシアン C830 600525 シアントナー。
約19,000ページ印刷可能。 *1
IPSiO SP M-PaC トナーマゼンタ C830 600524 マゼンタトナー。
約19,000ページ印刷可能。 *1
IPSiO SP M-PaC トナーイエロー C830 600523 イエロートナー。
約19,000ページ印刷可能。 *1
IPSiO SP M-PaC トナーブラック C830 600522 ブラックトナー。
約29,000ページ印刷可能。 *1
  • *1A4サイズ横送りにて5%原稿を連続印刷した場合の目安です。実際の交換サイクルは用紙サイズ、用紙方向、1ジョブあたりの連続印刷ページ数、使用環境などによって異なります。
  • SP C830M/C831M には、C830/C831 用のトナーカートリッジは使用できません。

フルタイムサービスについて

リコーでは、「M-PaC保守契約」のお客様に休日や夜間等の保守を有償にてご用意しております。

(消費税別)

メニュー 対応曜日と時間 料金
故障時対応拡張 月~土曜日17:00~21:00 *1 1,500円/月
月~土曜日17:00~24:00 *1 1,600円/月
月~土曜日17:00~翌9:00 *1 3,000円/月
日曜日9:00~17:00 *2 2,100円/月
  • 月~土曜日17:00~21:00 *2
  • 日曜日9:00~21:00 *2
3,000円/月
  • 月~土曜日17:00~24:00 *2
  • 日曜日9:00~24:00 *2
3,200円/月
  • 月~土曜日17:00~翌9:00 *2
  • 日曜日9:00~翌9:00 *2
3,800円/月
故障時対応+電話対応拡張
  • 月~土曜日17:00~21:00 *1
  • 月~土曜日21:00~翌9:00(電話対応のみ) *2*3
  • 日曜日9:00~翌9:00(電話対応のみ) *2*3
2,100円/月
  • 月~土曜日17:00~翌9:00 *1
  • 日曜日9:00~翌9:00(電話対応のみ) *2*3
3,600円/月
  • 日曜日9:00~17:00 *2
  • 月~土曜日17:00~翌9:00(電話対応のみ) *2*3
  • 日曜日17:00~翌9:00(電話対応のみ) *2*3
2,700円/月
  • 月~土曜日17:00~21:00 *2
  • 日曜日9:00~21:00 *2
  • 月~土曜日21:00~翌9:00(電話対応のみ) *2*3
  • 日曜日21:00~翌9:00(電話対応のみ) *2*3
3,600円/月
電話対応拡張
  • 月~土曜日17:00~翌9:00(電話対応のみ) *2*3
  • 日曜日9:00~翌9:00(電話対応のみ) *2*3
600円/月
  • *1祝祭日・振替休日・年末年始(12月31日~翌1月3日)は対応いたしません。
  • *2祝祭日・振替休日・年末年始(12月31日~翌1月3日)も日曜日と同様に対応いたします。
  • *3受付のみを行うサービスです。フルタイムサービス実施要請を受けた翌営業日に訪問時間をお電話にてご連絡します。
  • M-PaC保守料金に追加いただきます。
  • フルタイムサービス実施時間帯の故障時対応窓口(電話)は通常時間帯と異なり、専用窓口で対応します。
  • 通常営業時間帯のM-PaC保守契約を締結したときのみ、フルタイムサービスを契約できます。
  • 契約できるフルタイムサービスは1つのみです。
  • フルタイムパックをご契約いただいた場合でも、定期点検、定期交換部品の交換は原則として通常営業時間帯にて実施します。

カタログダウンロード

NetRICOHオンライン購入

NetRICOHでは、リコー商品、各種消耗品などをインターネットでご注文いただけます。

NetRICOH オンライン購入

画像:お問い合わせ

お問い合わせ

この製品に関するお問い合わせをメール、電話、FAXで受け付けております。お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ