インフォメーション
- お詫びとお知らせ -
リコー製デジタルカメラオプション:ケーブルスイッチ(CA-1) ご購入のお客様への重要なお知らせ
日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、弊社がデジタルカメラのオプションとして販売しておりますケーブルスイッチ(CA-1)の一部に、不具合のある製品が混入していることが判明しました。つきましては、下記の不具合が発生した製品に対し、正常なケーブルスイッチ(CA-1)をお送りさせていただきますので、下記問合せ窓口までお申し付けくださいますよう、お願い申し上げます。
本製品をご購入いただきましたお客様には、ご迷惑をおかけし、深くお詫びいたします。今後、より一層の品質向上に努める所存でございますので、引き続きリコー製品をご愛用賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
【 個人情報の取り扱いについて 】
さて、弊社がデジタルカメラのオプションとして販売しておりますケーブルスイッチ(CA-1)の一部に、不具合のある製品が混入していることが判明しました。つきましては、下記の不具合が発生した製品に対し、正常なケーブルスイッチ(CA-1)をお送りさせていただきますので、下記問合せ窓口までお申し付けくださいますよう、お願い申し上げます。
本製品をご購入いただきましたお客様には、ご迷惑をおかけし、深くお詫びいたします。今後、より一層の品質向上に努める所存でございますので、引き続きリコー製品をご愛用賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
更新日 2010 年 12 月 15 日
2010 年 11 月 5 日
株式会社リコー
2010 年 11 月 5 日
株式会社リコー
-記ー
- 1
- 対象製品
- ケーブルスイッチ CA-1
- 2
- 不具合内容
- ・スイッチが、機能しない。(シャッターが切れない)。
- ・本体付け根の部分でケーブルの被覆が破け、内部の線材が見えてしまっている。
- ・連写ができない。(2010年12月15日更新)
- ※線材部分に手を触れても、人体に影響はございません。
- ※海外向けに出荷された CA-1 は、問題有りません。
- 3
- 対応について
- 以下のお客様お問合せ窓口宛、もしくはホームページの問合せフォームからご連絡下さい。正常なケーブルスイッチ(CA-1)をお送りします。
- 【 お客様お問合せ窓口 】
- 株式会社リコー お客様相談センター
0120-000-475 (フリーダイヤル)
回線がつながりましたら、音声ガイダンスで、*印のあとに 4 番を押してください。デジタルカメラの担当者につながります。
受付時間
平日(月~金)9時~18時 (土・日・祝祭日、及び当社休業日を除く)
- 【 弊社ホームページからのお問合せ 】
問合せフォーム(SSL対応)
問合せフォーム(非SSL対応)
※SSL対応でエラーが発生する場合は、SSL非対応のフォームをご利用ください。暗号化されずに送信されます。
- 4
- 再発防止について
部品製造工程及び、出荷検査を見直し、今後このようなことのないよう改善いたします。
【 個人情報の取り扱いについて 】
- 1.
- 上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためにのみ使用いたします。
- 2.
- 当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者へ開示・提供致しません。
- 3.
- 当該個人情報は、上記対応が完了し、その事後対応に必要な期間保有した後、安全な方法により削除致します。
