インフォメーション

- お詫びとお知らせ -  
リコー製デジタルカメラオプション:ケーブルスイッチ(CA-1) ご購入のお客様への重要なお知らせ

日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、弊社がデジタルカメラのオプションとして販売しておりますケーブルスイッチ(CA-1)の一部に、不具合のある製品が混入していることが判明しました。つきましては、下記の不具合が発生した製品に対し、正常なケーブルスイッチ(CA-1)をお送りさせていただきますので、下記問合せ窓口までお申し付けくださいますよう、お願い申し上げます。

本製品をご購入いただきましたお客様には、ご迷惑をおかけし、深くお詫びいたします。今後、より一層の品質向上に努める所存でございますので、引き続きリコー製品をご愛用賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
更新日 2010 年 12 月 15 日
2010 年 11 月 5 日
株式会社リコー


-記ー

1
対象製品
 
ケーブルスイッチ CA-1
 
ケーブルスイッチ CA-1
2
不具合内容
 
・スイッチが、機能しない。(シャッターが切れない)。
 
・本体付け根の部分でケーブルの被覆が破け、内部の線材が見えてしまっている。
 
・連写ができない。(2010年12月15日更新)
 
 ※線材部分に手を触れても、人体に影響はございません。
 
 ※海外向けに出荷された CA-1 は、問題有りません。
3
対応について
 
以下のお客様お問合せ窓口宛、もしくはホームページの問合せフォームからご連絡下さい。正常なケーブルスイッチ(CA-1)をお送りします。

 
【 お客様お問合せ窓口 】
 
株式会社リコー お客様相談センター
0120-000-475 (フリーダイヤル)
回線がつながりましたら、音声ガイダンスで、*印のあとに 4 番を押してください。デジタルカメラの担当者につながります。

受付時間
平日(月~金)9時~18時 (土・日・祝祭日、及び当社休業日を除く)

 
【 弊社ホームページからのお問合せ 】
 

問合せフォーム(SSL対応)

 

問合せフォーム(非SSL対応)


※SSL対応でエラーが発生する場合は、SSL非対応のフォームをご利用ください。暗号化されずに送信されます。
4
再発防止について
部品製造工程及び、出荷検査を見直し、今後このようなことのないよう改善いたします。


【 個人情報の取り扱いについて 】
1.
上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためにのみ使用いたします。
2.
当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者へ開示・提供致しません。
3.
当該個人情報は、上記対応が完了し、その事後対応に必要な期間保有した後、安全な方法により削除致します。

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