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着払い宅配便にて修理品をリコー修理受付センターまで送付していただき、修理後の製品を宅配便にてお届けするサービスです。
電話または申込みフォームにてお申し込みください。
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ご販売店が独自で定める延長保証（保険）サービスは、本サービスには適用されません。 |
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本サービスは日本国内にお住まいの方に適用されます。 |
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対象機種 |
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リコーデジタルカメラ、外部TTLフラッシュ：GF-1、リコー昇華型プリンター：XP-10/XP-100/XP-200
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修理によりメモリー内のデータを消去することがあります。予めご了承ください。必要なデータは保存してから修理にお出しください。 |
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外部フラッシュ以外のアクセサリー類の修理は、ご販売店またはリコー銀座カメラサービスセンターにお問合せください。 |
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料金について |
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1.保証期間内の修理料金は無料です。修理品と保証書を一緒にお送りください。
※保証適用外・未修理返却について
- 弊社保証規定第２項に該当する場合(落下・ショック・水濡れ等)は、保証期間内であっても有償修理となります。その際の修理料金につきましては、お見積もりさせていただきます。
- お見積もり後お客様のご要望で未修理返却する場合は代金引換にて見積もり診断料（１製品ごとに￥1,575(税込)）を申し受けます。
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例) GXRボディ + GR LENS A12 のお見積もり： |
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見積もり診断料金は ¥1,575 x 2 = ¥ 3,150 となります。 |
返却された製品をお受け取りになる際に、弊社指定宅配業者に直接現金でお支払いください。
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2.保証期間終了後の修理は有料です。料金のお支払いは修理完了品をお届けする際に、弊社指定宅配業者に直接現金でお支払いください。
（クレジットカードのご利用はできません）
| ■お見積もりについて |
有料修理の場合、必要に応じてお見積もりをいたします。
WEBフォームよりお申し込みの場合、修理料金がお客様の指定金額以内の場合には自動的に修理を進行することも可能です。
見積もりの依頼をされ、修理をせず返却となった場合は見積もり診断料金（１製品ごとに￥1,575(税込)）を申し受けます。
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例) GXRボディ + GR LENS A12 のお見積もり： |
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見積もり診断料金は ¥1,575 x 2 = ¥ 3,150 となります。 |
返却された製品をお受け取りになる際に、弊社指定宅配業者に直接現金でお支払いください。 |
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修理品発送までの流れ |
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お申し込みいただきますと、梱包材料および送り先を印刷した着払い伝票を郵送させていただきます。
お手元にお届き次第お送りした材料で梱包し、最寄りの宅配便取扱店へお持ちください。
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修理にお出しになる前に |
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修理に出される前に、カメラをもう一度点検をお願いします。
修理とは関係のない付属品(ストラップ、キャリングケース等)は取り外してお手元に保管してください。
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修理品の受け取りについて |
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修理品を宅配便取扱店にお預けになってから、弊社営業日で約10日でお届けします。
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【お届け時間について】
修理完成品の配達日の時間帯指定ができます。
修理受付センターからお届け日を連絡する際、ご指定ください。
時間帯は10:00〜21:00までの間で、6つの時間帯です。
(1) 10:00〜12:00 (4) 16:00〜18:00
(2) 12:00〜14:00 (5) 18:00〜20:00
(3) 14:00〜16:00 (6) 20:00〜21:00
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修理お申込みまでの流れ
機種選択
ご使用の機種を一覧よりお選びいただきます。
修理概算料金を調べる
一部の機種では保証期間終了後のおおよその修理料金をお調べいただけます。
修理FAQ/故障診断
カメラ本体の故障かどうかの切り分けをご確認いただけます。
修理お申込み
修理ご依頼(たくはいサービス)はWEBからもお申込みいただけます(日本国内のみ)。
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