お知らせ

キットサービス終了及び「RICOH BCトナーキット タイプ100ブラック」販売終了のお知らせ

お客様各位

2011年11月1日
東京都中央区銀座8-13-1
株式会社リコー

　拝啓 時下益々ご清栄のこととお慶び申しあげます。
　平素は格別のお引き立てに預かり厚くお礼申しあげます。
　また、御社におかれましては、長年にわたり弊社のＯＡ機器をご愛用いただき、心より御礼申しあげます。

　さて、お客様にご利用いただいております弊社製複写機（RICOH BC120）について、弊社では、故障時の保守用部品の確保に努めて参りました。しかしながら、製造終了後７年以上経過し、その確保が極めて困難になってきており、「キットサービス」による保守の提供が難しい状況となってまいりました。

　つきましては、 ２０１３年３月２９日をもって、「キットサービス」の提供を終了させていただき、既にご締結頂いております「キットサービス契約」を終了させていただくことになりました。お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどをお願い申しあげます。

　それに先立ち、 ２０１２年３月３０日をもって「キットサービス」を含んだトナーキット「RICOH BCトナーキット タイプ100ブラック」（以下、保守込みトナーといいます）の販売を終了させていただき、保守を含まないトナー「RICOH BCトナー タイプ100ブラック」（以下、保守別トナーといいます）を発売いたします。これにより、保守別トナーのご使用に際して複写機の保守が必要な場合には、保守用部品の提供が可能な限り、別途故障時払いにて保守をご提供いたしますので、併せてご理解のほどをお願い申しあげます。

　なお、現在、保守込みトナーをご使用のお客様に関しましては、保守込みトナーの発売終了後は、原則として２０１３年３月２９日までは「キットサービス」を提供させていただきますが、保守込みトナーのご使用の終了時、または、２０１３年３月２９日迄のいずれか早い時点で「キットサービス」での提供を終了し、「キットサービス契約」を終了させていただきます。

記

1.	故障時払いの保守形式 保守部品の提供ができない場合には、保守できない場合があります。あらかじめご了承下さい。
	料金 基本料金 （1訪問） 技術料金（30分あたり） 左記以外に必要となる料金 保守をご利用の都度、お客様負担 12,000円 （消費税別） 6,000円（消費税別）以降、30分を超えると10分につき2,000円を加算。 ・交換部品代は別途ご負担頂きます。 ・片道３０Kmを超える場合や船舶、航空機を利用する場合は左記に割増料金を戴きます。 ・サービス実施店の営業時間外の実施は２５％増。 ・日曜祝日は、５０％増。 ※詳細はカスタマーエンジニアにお尋ねください。
2.	販売するトナーの変更 ＜キットサービス契約を含んだ保守込みトナー＞
	RICOH BCトナーキット タイプ100ブラック 【定価】18,700円 【販売終了】2012年3月30日 【保守】 保守（キットサービス）を含みます。
	＜キットサービス契約終了後の保守別トナー＞
	RICOH BCトナー タイプ100ブラック 【発売】２０１２年４月２日 【定価】3,300円 【品種コード】６００２１０ 【保守】 保守サービスを含みません。上記1.の故障時払いの保守形式をご利用頂きます。

以上