お詫びとお知らせ

リコー製プリンターIPSiO SP C320をご使用のお客様へ

　日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
　さて、2010年12月3日に発売しましたリコー製カラーレーザープリンター｢IPSiO SP C320｣において、本体を制御するソフトウェアの問題により、ある特定のエラーが発生し、プリンターが動作しなくなる場合があることが判明しました。その際、ごく稀に揮発性成分の気化に伴う白煙や異臭が発生することがありますが、人体に影響はありません。
　つきましては下記の通り、無償にて対象製品の改良措置を実施させていただきます。
　本製品をご導入いただきましたお客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。今後こうした事態の再発防止に努め、品質管理を徹底して参りますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

１．対象製品

・製品名：IPSiO SP C320
・製造機番：48DD-110001～48DD-113270
・発売時期：2010年12月3日



※設置状況により、製品本体の背面を見ることができない場合は、次の方法で製造機番を含む各種情報をプリントアウトすることができます。こちらをご参照下さい。