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お知らせ

キットサービス終了及びimagio トナーキット タイプ6販売終了のお知らせ

お客様各位

2009年5月1日
株式会社リコー
販売事業本部

 拝啓 時下益々ご清栄のこととお慶び申しあげます。
 平素は格別のお引き立てに預かり厚くお礼申しあげます。
 また、御社におかれましては、長年にわたり弊社のOA機器をご愛用いただき、心より御礼申しあげます。

 さて、お客様にご利用いただいております弊社製複写機(リコー imagio 130/130F)について、弊社では、故障時の保守用部品の確保に努めて参りました。しかしながら、既に発売後11年以上が経過し、その確保が極めて困難になってきており、「キットサービス」による保守の提供が難しい状況となってまいりました。

 つきましては、2010年9月30日をもって、「キットサービス」の提供を終了させていただき、既にご締結頂いております「キットサービス契約」を終了させていただくことになりました。お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどをお願い申しあげます。

 それに先立ち、2009年9月30日をもって「キットサービス」を含んだトナーキット「imagio トナーキット タイプ6」(以下、保守込みトナーといいます)の販売を終了させていただき、保守を含まないトナー「imagio トナー タイプ6」(以下、保守別トナーといいます)を発売いたします。これにより、保守別トナーのご使用に際して複写機の保守が必要な場合には、保守用部品の提供が可能な限り、別途故障時払いにて保守をご提供いたしますので、併せてご理解のほどをお願い申しあげます。

なお、現在、保守込みトナーをお持ちのお客様に関しましては、保守込みトナーの発売終了後は、原則として2010年9月30日までは「キットサービス」を提供させていただきますが、保守込みトナーのご使用の終了時または2010年9月30日迄のいずれか早い時点で「キットサービス」での提供を終了し、「キットサービス契約」を終了させていただきます。

敬具

  • 1.故障時払いの保守形式
    保守部品の提供ができない場合には、保守できない場合があります。あらかじめご了承下さい。
料金 基本料金(1訪問) 技術料金(30分あたり) 左記以外に必要となる料金
保守をご利用の都度、お客様負担 12,000円(消費税別) 6,000円(消費税別)以降、30分を超える毎に10分につき2,000円を加算。
  • 交換部品代は別途ご負担頂きます。
  • 片道30Kmを超える場合や船舶、航空機を利用する場合は左記に割増料金を戴きます。
    1)サービス実施店の営業時間外の実施は25%増。
    2)日曜祝日は、50%増。
  • 詳細はカスタマーエンジニアにお尋ねください。
  • 2.販売するトナーの変更
    <キットサービス契約を含んだ保守込みトナー>
imagio トナーキット タイプ6
【定価】27,000円
【販売終了】2009年9月30日
【保守】
保守(キットサービス)を含みます。
  • 販売終了後も、ご使用中は、2010年9月30日まで保守をご提供いたします。
  •   <キットサービス契約終了後の保守別トナー>
imagio トナー タイプ6
【定価】4,500円
【発売】2009年10月1日
【保守】
保守サービスを含みません。上記1.の故障時払いの保守形式をご利用頂きます。

以上