RICOH SP C840ME 保守サービス

この機種の保守サービスの内容を掲載しております。

納品時契約の特典として、納品時に保守契約を締結していただいた場合には 初年度保守料金（6ヶ月）が割引になります。
お客様の要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウ ェア以外に原因があると判明した場合には、［保証期間中においても］その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります。

• ※上記料金には、増設トレイ等のオプション機器の保守料金が含まれます。
• ※「初年度6ヶ月特別保守料金」とは無償保証期間満了後6ヶ月間の保守料金で割安に設定されています。ただし納入時にご契約いただいた場合に限り適用されます。

• *1祝祭日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）は対応しません。
• *2祝祭日・振替休日・年末年始（12月31日.翌1月3日）も日曜日と同様に対応します。
• ※納入時に初年度6ヶ月特別保守と本サービスをご契約いただくと、無償保証期間中も本サービスをご提供いたします。無償保証期間終了後は、通常営業時間帯の年間保守契約を締結したときのみ、フルタイムサービスを契約できます。
• ※保守の基本的な考え方（保守実施内容）は、通常営業時間帯で締結した保守契約内容と同等です。
• ※年間保守契約料金に上記料金が加算されます。
• ※定期点検、定期交換部品の交換作業は原則として通常営業時間帯にて実施します。
• ※オプションについては、年間保守契約の考え方に準じます。
• ※フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼先は通常時間と異なり、専用窓口で対応いたします。

保守契約を締結いただいていないお客様には、随時保守機としてお客様から修理・点検のご要請があるときだけお伺いするサービスをご用意しています。料金はリコースポット保守料金体系に基づいて、その都度ご負担いただくシステムです。

（消費税別）

• ※サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
• ※お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります（保証期間中も含む）。
• ※スポット保守の修理受付時間は月曜日～金曜日の9:00～17:30、修理実施時間は月曜日～金曜日の9:00～17:00です。

（消費税別）

• *消耗品の寿命は、A4サイズ横送りで5%原稿を連続印刷した場合の参考値です。実際の交換サイクルは用紙サイズ・種類、用紙方向、1ジョブあたりの連続印刷ページ数、原稿の内容などの使用条件により異なります。1ジョブあたりの印刷ページ数が少ない間欠印刷では、寿命が半分程度になる場合があります。
• ※定期交換部品料金を含んだサポートパック、または、年間保守契約をご契約いただかない場合、上記の部品をサービス会社よりご購入いただきます。なお、料金にはカスタマーエンジニアによる交換作業・訪問料金を含みます。

使用済製品の回収

使用済みリコーブランド製品について、全国統一の効率的な回収・処理サービスを実施しています。

使用済製品・回収料金・処理料金について