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「お客様の声」からの改善事例 8

プリンタードライバーのインストール手順が難しい
【リコーカンタンドライバーインストーラー】

お客様の声

  • パソコン操作が不慣れで、どうすればプリンターが使用できるようになるのかわからない。
  • プリンタードライバーがどこにあるのかわからない。
  • リコーホームページ上にある、どのプリンタードライバーを選択すればいいのかわからない。
  • プリンタードライバーをインストールする際の手順が複雑で難しい。

改善内容

プリンタードライバーのインストールが4ステップでできるようにしました【リコーカンタンドライバーインストーラー】

プリンタードライバーを4ステップでインストールできるアプリケーション「リコーカンタンドライバーインストーラー」を、2015年7月1日から無償で提供開始いたしました。

アプリのご紹介

リコーカンタンドライバーインストーラー

ご利用パソコンのOSに対応した、機器の最新版ドライバーを適切にダウンロード・インストールできる支援アプリです。機器情報やパソコンOSバージョン・システム情報の確認や選択をしなくても、自動検索・表示される機器を選ぶだけで、適切なドライバーをインストールできます。

パソコンがインターネットに接続されている必要があります。
管理者権限でパソコンにログインする必要があります。
リコーカンタンドライバーインストーラー」は、パソコンに常駐するアプリケーションです。
本アプリのダウンロードや詳細はこちらでご確認いただけます。

お客様のメリット

「リコーカンタンドライバーインストーラー」があれば、パソコンに不慣れな方でも、どこにドライバーがあるのか探すことなく、どのドライバーをインストールしたらよいか選ぶことなく、わずか4ステップで簡単に適切なドライバーをインストールできます。また、最新版のドライバーがリリースされた場合の更新作業も簡単に行うことができます。