お知らせ
2014年 夏季休業のご案内
2014年7月25日
リコージャパン株式会社
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、弊社は誠に勝手ながら下記の期間を夏季休業とさせていただきます。
ご繁忙の折柄、何かとご迷惑をお掛けすることと存じますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
休業期間のご案内
夏季休業期間： 8月9日（土）より8月17日（日）まで
- ※8月18日（月）より通常営業をいたします。
- ※修理および消耗品、回収コールセンター等につきましては、下記のとおり受付させていただきます。
| 8月 | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 8日 (金) |
9日 (土) |
10日 (日) |
11日 (月) |
12日 (火) |
13日 (水) |
14日 (木) |
15日 (金) |
16日 (土) |
17日 (日) |
18日 (月) |
|
| 弊社 休業期間 |
○ | × | × | × | × | × | × | × | × | × | ○ |
| 修理 受付 |
○ | ○ | × | ○ | × | ○ | |||||
| 消耗品 注文受付 |
○ | × | × | ○ 9:00～17:30 |
○ 9:00～17:00 |
× | × | ○ | |||
| お客様 相談センター |
○ | × | × | ○ | × | × | ○ | ||||
| 回収 コールセンター |
○ | × | × | × | × | × | × | × | × | × | ○ |
修理に関するお問い合わせ
リコー製品の故障・修理に関しましては、リコーテクニカルコールセンターにて承っております。
TEL 0120-892-111
夏季休業期間中は、下記のとおり受付いたしております。
8月9日（土）、8月11日（月）～8月16日（土） 9:00～18:00 受付
- ※道路混雑等により、修理対応までにお時間のかかる場合がございます。
- ※修理受付ダイヤルは、お問い合わせの集中により、電話がつながりにくい事象が発生する場合がございます。
その場合は誠にお手数ですが、しばらくお待ちいただいてからおかけ直しいただきますようお願い申し上げます。
消耗品のご注文について
消耗品のご注文につきましては下記のインターネットオンラインショッピング「NetRICOH」にて休業期間中も承っております。
夏季休業期間中のお電話、またはFAXでのご注文は、下記のとおり受付いたしております。
8月11日(月)～12日(火) 9：00～17：30 受付
8月13日(水)～15日(金) 9：00～17：00 受付
- ※FAXでのご注文は、受付時間内にて対応させていただきます。
- ※道路混雑等により、配送にお時間のかかる場合がございます。
受付電話番号のご案内
地域により、電話番号・FAX番号が異なります。
| 地区 | 電話番号 | FAX番号 | |
|---|---|---|---|
| 北海道地区 | 0120-414-220 | 0120-414-344 | |
| 東北地区 | 0120-490-666 | 0120-726-333 | |
| 関東・甲信越地区 | 0120-981-781 | 0120-981-761 | |
| 東海・北陸地区 | （愛知） | 0120-819-188 | 0120-107-114 |
| （静岡） | 0120-771-925 | 0120-771-926 | |
| （三重） | 0120-773-252 | 0120-773-868 | |
| （岐阜） | 0120-887-393 | 0120-887-626 | |
| （福井） | 0120-776-160 | 0120-000-390 | |
| （石川） | 0120-775-840 | 0120-775-845 | |
| （富山） | 0120-773-610 | 0120-773-614 | |
| 近畿・四国地区 | 0120-369-376 | 0120-369-377 | |
| 中国地区 | 0120-243-202 | 0120-855-655 | |
| 九州・沖縄地区 | （九州） | 0120-741-383 | 0120-883-218 |
| （沖縄） | 0120-175-766 | 0120-565-964 | |
製品に関するお問い合わせ
製品の操作･仕様、原因のわからないトラブルなどのお問い合わせを、電話・メールにて、受け付けております。
お客様相談センター
TEL 050-3786-3999 （050ビジネスダイヤル）
時間 ： 平日（月～金） 9:00～12:00、13:00～17:00 （土日、祝祭日、弊社休業日を除く）
- ※夏季休業期間中も、通常どおり受付いたしております。
- ※対象製品ごとに受付時間が異なりますので、上記にてご確認ください。
有償サポートをご契約のお客様
各サポートメニューにより休業期間が異なります。
夏季休業期間については、下記にてご確認ください。
- ＊ ご利用の際には電話番号をよくご確認の上、お間違えのないようお願い申し上げます。
- ＊ トーン信号が出せない電話機でお掛けの場合、そのまましばらくお待ちいただきますと、オペレータに接続します。
- ＊ 上記電話番号は「050ビジネスダイヤル」を利用しています。（通話料がかかります）
- ＊ 050ビジネスダイヤルがご利用いただけない場合は、TEL 03-4330-0368へお問い合わせください。
- ＊ お問い合わせの内容・発信番号は対応状況の確認と対応品質の向上のため、録音・記録をさせていただいております。
個人情報の取り扱い
使用済みカートリッジの回収について
夏季休業期間中は、受付は行っておりませんが、FAXによる予約受付は可能です。
FAXの受付時間につきましては、下記の通りとなっております。
FAX 0120-05-3952
- ※電話：夏季休暇中のアナウンスとなり、オペレーターによる対応は行っておりません。
- ※下記の回収日につきましては一部地域を除きます。
| FAX受付時間 | 回収日 |
|---|---|
| ～8月7日（木）17：00まで | 8月8日（金）に回収 |
| 8月7日（木）17：00～ 8月9日（金）17：00まで |
8月18日（月）に回収 |
| 8月8日（金）17：00以降 | 8月19日（火）に回収 |
| リコーグループについて |
リコーグループは、オフィス向け画像機器、プロダクションプリントソリューションズ、ドキュメントマネジメントシステム、ITサービスなどを世界約200の国と地域で提供するグローバル企業です（2014年3月期リコーグループ連結売上は2兆2,369億円）。
人と情報のかかわりの中で新しい価値を生む製品、ソリューション、サービスを中心に、デジタルカメラや産業用の製品など、幅広い分野で事業を展開しています。高い技術力に加え、際立った顧客サービスや持続可能社会の実現への積極的な取り組みが、お客様から高い評価をいただいています。
想像力の結集で、変革を生み出す。リコーグループは、これからも「imagine. change.」でお客様に新しい価値を提供していきます。
より詳しい情報は、下記をご覧ください。
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