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お知らせ

年末年始休業のご案内

2014年12月19日
リコージャパン株式会社

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、弊社は誠に勝手ながら下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。年末年始休業中の製品・操作のお問い合わせや故障・修理の受付、消耗品のご注文については以下をご確認ください。
ご繁忙の折柄、何かとご迷惑をお掛けすることと存じますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

敬具

休業期間のご案内

12月27日(土)より 1月4日(日)まで年末年始休業とさせていただきます。

  • 新年は1月5日(月)より通常営業をいたします。
2014年 12月 2015年 1月
26日
(金)
27日
(土)
28日
(日)
29日
(月)
30日
(火)
31日
(水)
1日
(木)
2日
(金)
3日
(土)
4日
(日)
5日
(月)
弊社
休業期間
×

製品・操作のお問い合わせについて

リコー製品の製品・操作に関するお問い合わせにつきましては、下記をご参照ください。

製品・操作に関するお問い合わせ

故障・修理の受付について

リコー製品の故障・修理に関しましては、リコーテクニカルコールセンターにて承っております。

リコーテクニカルコールセンター
TEL 0120-892-111

複写機/複合機、レーザープリンター、ジェルジェットプリンター(※)、プロジェクター、ファクシミリ、スキャナー、デジタル印刷機の故障・修理について、年末年始休業期間は、下記日時にて修理を承っております。

  • G シリーズの修理受付は12/27~1/4は対応しておりません。ご注意ください。(GX シリーズは対応しております)

12月27日、12月29日、12月30日、12月31日  9:00~18:00 受付

  • 道路混雑等により、修理対応までにお時間のかかる場合がございます。
  • 年末年始の修理受付ダイヤルはお問い合わせの集中により、電話が繋がりにくい場合がございます。
    その場合は、誠にお手数ではございますが、しばらくお待ちいただいてからお掛け直しいただきますよう、お願い申し上げます。

お問い合わせについては、下記にてご確認ください。

リコーテクニカルコールセンター

プロダクションプリンター

RICOH Proシリーズ

RICOH Proシリーズ製品の故障・修理に関しましては、「RICOH Proダイヤル」にて承っております。

RICOH Proダイヤル
電話番号は製品本体に貼られております「デカルシール」をご確認ください。

12月27日、12月29日、12月30日  9:00~17:00 受付

InfoPrintシリーズ

InfoPrintシリーズ製品の故障・修理に関しましては、「InfoPrint 障害受付」にて承っております。

InfoPrint 障害受付(ハードウェア、ソフトウェア共通)
TEL 0120-726-888

  • ハードウェア:年中無休で承っております
  • ソフトウェア:「ソフトウェアメンテナンス契約」を締結しているお客様の業務が停止し、且つ回避策がなく、業務遂行に重大な支障が起こる障害の場合は、24時間対応いたします

デジタルカメラ、フィルムカメラ

デジタルカメラ、フィルムカメラの修理に関するお問い合わせは、下記をご参照ください。

お客様窓口 年末年始営業のご案内(リコーイメージング株式会社)

有償サポートをご契約のお客様

各サポートメニューにより休業期間が異なります。
年末年始の休業期間については、下記をご参照ください。

有償サポート 年末年始の休業日について

リコー製品以外の故障・修理について

リコー製品以外の他社製品につきましては、各メーカーの修理窓口にお問い合わせください。

消耗品のご注文について

年末年始休業中の消耗品のご注文については、12月29日(月)のみご注文を承っております。
なお、それ以外の日もFAXでのご注文は承っておりますが、1月5日(月)より、順次ご対応させていただきます。
また、総合インターネットサービス「NetRICOH」では、24時間365日、ご注文を承っております。ぜひご利用ください。

12月29日  9:00~17:00 受付

NetRICOH

受付TEL番号、FAX番号のご案内

地域により、TEL番号、FAX番号が異なりますのでご注意ください。

地区 TEL番号 FAX番号
北海道地区 0120-414-220 0120-414-344
東北地区 0120-490-666 0120-726-333
関東・甲信越地区 0120-981-781 0120-981-761
東海・北陸地区 (愛知) 0120-819-188 0120-107-114
(静岡) 0120-771-925 0120-771-926
(三重) 0120-773-252 0120-773-868
(岐阜) 0120-887-393 0120-887-626
(福井) 0120-776-160 0120-000-390
(石川) 0120-775-840 0120-775-845
(富山) 0120-773-610 0120-773-614
近畿・四国地区 0120-369-376 0120-369-377
中国地区 0120-243-202 0120-855-655
九州・沖縄地区 (九州) 0120-741-383 0120-883-218
(沖縄) 0120-175-766 0120-565-964

トナーカートリッジ回収について

年末年始休業中のリコー製トナーカートリッジの回収については、FAXでの受付のみ承っております。
※ 17時以降に受け付けたFAXは、翌営業日受付の扱いとなります。

リコートナーカートリッジ 回収受付センター
FAX 0120-05-3952

回収スケジュール

受付日 回収日
12月25日(木) 17時までの受付 2014年12月26日(金)
12月26日(金) 17時までの受付 2015年1月5日(月)
12月26日(金) 17時以降の受付 2015年1月6日(火)以降

トナーカートリッジ回収の受付方法、詳細については下記にてご確認ください。

使用済みカートリッジの回収(トナーカートリッジ)

 

| リコーグループについて |
リコーグループは、オフィス向け画像機器、プロダクションプリントソリューションズ、ドキュメントマネジメントシステム、ITサービスなどを世界約200の国と地域で提供するグローバル企業です(2014年3月期リコーグループ連結売上は2兆1,956億円・国際会計基準)。
人と情報のかかわりの中で新しい価値を生む製品、ソリューション、サービスを中心に、デジタルカメラや産業用の製品など、幅広い分野で事業を展開しています。高い技術力に加え、際立った顧客サービスや持続可能社会の実現への積極的な取り組みが、お客様から高い評価をいただいています。
想像力の結集で、変革を生み出す。リコーグループは、これからも「imagine. change.」でお客様に新しい価値を提供していきます。
より詳しい情報は、下記をご覧ください。

お知らせの内容は発表時のものです。
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