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RICOH

リコージャパンは、業界でも屈指のサービスネットワークで、
全国100万事業所のお客様の業務をバックアップしています。

リコージャパンは、全国422か所のサービスステーションをベースにした「オンサイトサービス」と、電話やインターネットを駆使した「センターサービス」により、すべてのお客様に対して最適なサポート&サービスを提供しています。この万全なサポート体制は、お客様から高い評価を獲得しています。

オンサイトサービス

日本全国422か所に展開するサービスステーションで、
充実した「オンサイトサービス」を提供。

デジタル複合機をはじめとする精密機器は、提供後のアフターフォローが欠かせません。そのためリコージャパンでは、「国内のどこにお客様があろうとも、すぐに駆けつけられる体制を取る」という考えのもと、全国47都道府県に422サービスステーションを設置しています。この拠点には約4,700名のカスタマーエンジニアが配置され、万全の体制を完備しています。リコージャパンは、国内をくまなくカバーする業界随一の販売・サポート&サービス網を誇っているのです。

センターサービス

お客様のシステム運用管理やサポートを
実施する「センターサービス」。

センターサービスでは、「ヘルプデスク」などお客様からのさまざまなお問い合わせにご対応する電話対応や、「@Remote」などインターネットを使用してお客様の出力機器などを遠隔監視するサービスを展開しています。全国の拠点によるオンサイトサービスを、さらに強力にカバーするサービスで、お客様に安心・満足を提供しています。

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