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Windows Vista対応状況

imagio Neo 452/352/271/221シリーズを
「Windows Vista」環境でお使いのお客様へ
~スキャン to フォルダーで送信エラーが発生する現象について~

お客様各位

最終更新日:2013年8月2日
株式会社リコー

平素は、リコー製品をご愛顧賜わり、心より厚く御礼申し上げます。
このたびWindows Vista環境において、SMBによるスキャン to フォルダー機能を以下弊社複合機にて、ご使用いただけないことが判明いたしましたので、お知らせ致します。

本現象はWindows Vistaの不具合に起因するため、マイクロソフト社より修正プログラムの提供を受けていただく必要がございます。
つきましては、下記マイクロソフト社 技術情報をご確認いただいた上、Windows Vista修正プログラムを適用していただきますようお願い致します。

マイクロソフト社 サポート技術文書番号:935755 ( http://support.microsoft.com/kb/935755/ja
「SMB 要求パケットが MTU サイズを超える場合、 Windows Vista-based コンピュータによってホストされた共有ネットワーク リソースにアクセスできません。」

対象製品

デジタルモノクロ複写機
imagio Neo 452/352/352D
imagio Neo 271/221

リサイクル機(リコンディショニング機)
imagio Neo 452RC/352RC

お問い合せ

お問い合わせはリコーテクニカルコールセンターまでお願いいたします。