RICOH Smart Support(スマートサポート)
「はたらく」をもっと快適に、リコーの複合機がお手伝いできること。
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製品のご利用に関してのご質問を電話、メールでお受けし、当社サポート担当者が対応いたします。
システムは24時間365日の稼働監視を行います。監視センターにて障害を検知した場合は、保守時間内で速やかに復旧を行います。障害の発生状況、復旧状況についてはリコーwebサイトにて告知いたします。
当製品は製品開発ロードマップに基づき機能追加バージョンアップを行います。緊急性の高いバグ、セキュリティホール対策は「Hotfix」として随時リリースいたします。バージョンアップ、Hotfixの内容により、稼働保証時間外にサービス停止をする場合があります。
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