RICOH MP CW2201/CW1201 保守サービス

• 1.「カウンターパック保守」を実施いたします。
• 「カウンターパック保守」とは、
  カスタマーエンジニアを派遣して、本製品を安定した状態でお使いいただくための保守サービス（点検・調整）を実施いたします。
  また、万が一の故障時には、お客様のご要請に応じて修理いたします。
• 2.「カウンターパックチャージ」を申し受けます。
• リコーはカウンターパックの対価として、「カウンターパックチャージ」を申し受けます。
  カウンターパックチャージは、カウンター数値により算出されます。
• • ※カウンターパックチャージの請求は、1ヵ月単位となります。
  • ※実際のご請求金額は、テスト、不良出力の控除として、月間使用モノカラーカウントの1%引き、フルカラーカウントの1%引きのカウント数で計算します。
  • ★契約有効期間は5年間で、5年経過後は1年単位で自動更新させていただきます。6年目はカウンターパックチャージを8%アップします。7年目以降はカウンターパックチャージを12%アップします。
  • ★お客様のご要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱ソフトウェア以外に原因があると判明した場合、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります。
  • ★消耗品（インク・用紙・廃インクボックス）は保守サービスには含まれません。
  • ★定期交換部品を含みます。

• 3.「リモートサービス」を提供いたします。
• リコーでは、より良好な状態で複合機をお使いいただくため、インターネット環境もしくは公衆回線を利用して遠隔定期診断を可能にした保守システムをご用意させていただいております。
• • ※環境によっては対応できないメニューもございます。詳しい内容につきましては、販売担当者にご確認ください。
  「リモートサービス」の詳細はこちら

• ※カウンターはサイズ別に出力カウントが進みます（A4/A3/B4は1カウント、A2/B3は2カウント、A1/B2は3カウント、A0/B1は5カウント進みます）。
• ※不定形サイズについては印刷する幅や長さによって、カウントが進みます（A0サイズ〈5カウント〉の2倍の長さを印刷した場合は、10カウント進みます）。
• ※(1)モノカラーカウンターは、2色・単色・白黒モードおよび自動カラー選択で白黒判定された出力、またはCMYKの内2色以下を使用して出力する場合に進みます。
• ※(2)フルカラーカウンターは、フルカラーモードおよび自動カラー選択でフルカラー判定された出力、またはCMYKの内3色以上を使用して出力する場合に進みます。
• ※オプションの種類によっては、別途拡張料金を申し受けます。
• ※詳しくは販売担当者またはカスタマーエンジニアにご確認ください。

リコーでは、「カウンターパック保守契約」のお客様に休日や夜間等の保守を有償にてご用意しております。

[月額]（消費税別）

• *1祝祭日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）は対応致しません。
• *2祝祭日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）も日曜日と同様に対応致します。
• ※地域によっては、本サービスを提供できない場合があります。あらかじめカスタマーエンジニアにお問い合わせください。

お客様のご要請に応じて、点検・修理・調整、部品の供給・交換を有償で行なう保守サービスです。

(消費税別)

（2）部品は、交換のつど代金を申し受けます。部品価格につきましては、カスタマーエンジニアにご確認ください。

(消費税別)

• *1上記価格には、カスタマーエンジニアによる交換作業・訪問料金が含まれております。
• *2ご使用方法や用紙サイズによって交換までの印字枚数が交換目安より早く交換が必要になる場合があります。
• ※メンテナンスキットの交換は、カスタマーエンジニアによる交換作業が必要です。
• ※メンテナンスキットの交換時期に達した場合、操作パネル上に「メンテナンスキットの交換時期です。」と表示されます。メンテナンスキットの交換時期以降に発生した故障は修理を受けることができない場合があります。