リモートサポート同意約款

「リモートサポート」サービス（以下、「リモートサポート」という）は、予めご契約いただいたリモート保守契約または予めご契約いただいたソフトウエア保守契約（以下、総称して本契約という）の保守内容に基づき、保守内容の一部として実施されるサービスです。
「リモートサポート」は、以下に記載された事項（以下、本規約という）に同意いただいた場合のみ提供されます。

―記―

• １．「リモートサポート」は、お客様が有するインターネットへの接続環境、株式会社オプティム（以下、オプティムという）のソフトウエアOptimal Remoteおよびオプティムのサーバーを使って行います。お客様が「リモートサポート」を利用するには、本規約同意後、オプティムのサーバーに移動し、オプティムが提示するOptimal Remoteの利用に関する規約（以下、オプティム規約という）に同意いただく必要があります。
• ２．「リモートサポート」実施にあたっての注意点
  • （１）お客様からの同意がない限りリモートサポートは実施いたしません。
  • （２）お客様のインターネットへの接続環境によってはリモートサポートを提供できない場合があります。
  • （３）「リモートサポート」では、本契約の保守の提供に必要な端末情報（パソコンやサーバの情報）確認や、お客様のパソコン画面を参照することができます。予め不要なデータはソフトウエアを終了するなどして、画面から消しておいてください。
  • （４）原則として、お客様もパソコン画面をご覧ください。お客様のパソコン画面に表示されている操作のみが行われます。
  • （５）不具合があった際には、お客様の操作により即座に接続を解除できます。
  • （６）「リモートサポート」サーバーの障害やネットワークの障害等で、「リモートサポート」を提供できない場合があります。
  • （７）オプティムのサーバー利用に関する詳細な条件、利用環境等については、オプティム規約の規定に従うものとしますので、御確認下さい。
• ３．万全の注意を払ってお客様のパソコンやサーバーを操作しますが、操作の結果、何らかのトラブルが発生した場合、責任は負いかねますのでご了解ください。「リモートサポート」の実施に関する弊社の責任、損害賠償に関する定め、紛争解決に関する規定等については、弊社とお客様との間の各種規約、ならびにオプティム規約に従うものとします。

以上