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RICOH P C6000Lをご利用のお客様へのお詫びならびにお願い

2025年2月12日

リコージャパン株式会社

日頃より弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社A3カラーレーザープリンタ「RICOH P C6000L」につきまして、当該製品にて採用している無線LAN（Wi-Fi）モジュールのファームウェアに不具合があり、特定のアクセスポイントとの通信において適切ではない動作をする場合があることが判明しました。ご利用の機器に対して下記のご対応を頂けますようお願いいたします。なお、本件において脆弱性などのセキュリティ上の問題はございません。

お客様にご不便とご迷惑をお掛けいたしますこと、お詫び申し上げます。

記

  1. 対象製品
    商品名：RICOH P C6000L
    品種コード：514470
  2. 対象機
    2025年1月10日以前に納品された該当機種（Ver.R01.14以前のバージョン）
  3. 対応について
    以下手順にて、Ver.R01.16のファームウェアに更新ください

    ＜ファームウェアを更新する前の注意事項＞

    • RICOH P C6000Lとファームウェアアップデートツールを実行するパソコンは、ネットワーク経由で接続するか、USBケーブルを使って直接接続してください。
    • ファームウェアアップデートツールは管理者として実行してください。
    • 更新中は、更新に使うケーブルは取り外さないでください。
    • 更新中に、印刷や、操作部から本機の操作を行わないでください。

    ＜ファームウェアの更新手順＞

    1. リコーホームページよりダウンロードしたアップデートファイルをパソコンに保存します。
      別ウィンドウで開く RICOH P C6000L用 本体ファームウェアアップデート（for Windows） Ver.R01.16 / ダウンロード | リコー
    2. ダウンロードしたZIPファイル（255898.zip）を右クリックして［すべて展開］で展開します。（ご使用の環境により操作が異なります。）
    3. ファームウェアアップデートツール自己解凍ファイル（FWUP_R0_010504_0.exe）をダブルクリックして実行します。
    4. ファームウェアアップデートツールが起動します。起動しない場合はFWUpdateTool.exeをダブルクリックしてツールを起動します。
    5. 「ソフトウェア使用許諾契約」の［同意］にチェックして、［次へ］をクリックします。
    6. 使用上の注意事項を確認し、［次へ］をクリックします。
    7. 更新するファームウェア（Ricoh_P7_R01.16_0_4.bin）を指定し、［次へ］をクリックします。
    8. ［検索開始］をクリックします、装置名に表示される「P C6000L」をクリックするとシリアル番号が表示されます。
    9. アップデートを行う装置のチェックボックスをチェックして、［アップデート開始］をクリックします。
    10. アップデートの開始を確認するメッセージを確認し、［OK］をクリックします。
    11. アップデートを行うすべての装置についてアップデート実施が完了すると、［次へ］が操作可能となります。［次へ］をクリックします。
    12. アップデート結果表示画面においてアップデートが成功していることを確認し、［終了］をクリックします。
  4. 本件に関する問い合わせ先
    リコーテクニカルコールセンター：0120-892-111
    受付時間：午前9時から午後17時まで（土曜、日曜、祝日および弊社休業日を除く）
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