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RICOH SG 3200/2200 保守サービス

サービスラインナップ→詳しくはこちらをご覧ください

この機種の保守サービスの内容を掲載しております。

SG 3200/2200の無償保証期間は納入後12ヶ月(消耗品は除く)となっております
[安心3年モデル]の場合は、納品後12ヶ月無償保証+2年保守付き(消耗品は除く)となります。

IPSiOあんしんサポートパック

本体からオプション品までのトータルな保守に加え、操作のお問い合わせから修理の手配まで対応する、ご契約されたお客様専用のIPSiOあんしんサポートパック専用ダイヤル(フリーダイヤル)/専用サイトをご用意しました。

  • 本商品はご購入後お客様からのご登録をいただくことにより、保守サービスを提供いたします。
  • 保守サービス、使用上のお問い合わせを専用ダイヤル(フリーダイヤル)/専用サイトで一括して受け付けます。
  • 基本メニューにオプションの保守も含まれます。
  • 消耗品は別途ご購入いただきます。
  • IPSiOあんしんサポートパック専用ダイヤル承り時間
    月~土曜日9:00~17:30
  • サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。

・IPSiOあんしんサポートパックの注意点

  • IPSiOあんしんサポートパックの契約対象期間は、稼働開始日から本体機器寿命の5年間となります。5年以降の保守は年間保守契約またはスポット保守をご活用ください。

基本メニュー

●同時購入パック ※本体と同時にご購入いただく場合のみ

(消費税別)

商品名 メニュー 品種コード JANコード 料金
SG 3200 安心3年モデル 4年(保証期間3年+1年) 515834 496131187650 9 7,000円
5年(保証期間3年+2年) 515835 496131187651 6 13,000円
SG 2200 安心3年モデル 4年(保証期間3年+1年) 515837 496131187653 0 6,000円
5年(保証期間3年+2年) 515838 496131187654 7 11,000円
  • 同時購入パックは本体無償保証期間が3年間のモデルでご利用いただけます。

●追加購入パック ※商品購入後、1年単位でいつでも*ご契約いただける保守商品

(消費税別)

商品名 メニュー 品種コード JANコード 料金
SG 3200 安心3年モデル 1年<12ヵ月> 515836 496131187652 3 8,000円
SG 3200
SG 2200 安心3年モデル 1年<12ヵ月> 515839 496131187655 4 7,000円
SG 2200
  • * IPSiOあんしんサポートパックの契約対象期間は、稼働開始日から本体機器寿命の5年間となります。5年以降の保守は年間保守契約またはスポット保守をご活用ください。
  • 追加購入パックの保守期間は対象機器ご購入後、お客様指定のサポート開始日より1年間となります。(製品寿命内に限ります)
  • 定期交換部品はありません。

オプションメニュー

●フルタイムパック ※本メニューのみでは、ご契約いただけません。

(消費税別)

商品名 メニュー 品種コード JANコード 料金
SG 3200/SG 3200 安心3年モデル/2200/SG 2200 安心3年モデル 月~土曜日 17:00~21:00*1 513392 496131102518 1 6,000円/年
月~土曜日 17:00~翌9:00*1 513395 496131102521 1 12,000円/年
日曜日 9:00~17:00*2 513398 496131102524 2 9,000円/年
  • 月~土曜日 17:00~21:00
  • 日曜日 9:00~21:00*2
513401 496131102527 3 12,000円/年
  • 月~土曜日 17:00~翌9:00
  • 日曜日 9:00~翌9:00*2
513404 496131102530 3 15,000円/年
  • *1祝祭日・振替休日・年末年始(12月31日~翌1月3日)は対応いたしません。
  • *2祝祭日・振替休日・年末年始(12月31日~翌1月3日)も日曜日と同様に対応いたします。
  • フルタイムパックはオプションメニューとなりますので、基本メニューである同時購入パックまたは追加購入パックとセットで同年数分をご購入ください。
  • フルタイムパックの保守対応時間帯の修理依頼先は通常時間帯と異なり、専用窓口で対応します。

年間保守契約

毎年更新していただくタイプの保守契約です。

基本メニュー

(消費税別)

商品名 保守契約料金
SG 3200 安心3年モデル 7,000円/年
SG 3200
SG 2200 安心3年モデル 6,000円/年
SG 2200
  • SG 3200 安心3年モデル/2200 安心3年モデルは 納品後37ヶ月目から、その他の機種は納品後13ヶ月目からのご契約となります。

フルタイムサービス(年間保守契約の方だけです)

(消費税別)

メニュー 料金
月~土曜日17:00~21:00*1 6,000円/年
月~土曜日17:00~翌9:00*1 12,000円/年
日曜日9:00~17:00*2 9,000円/年
  • 月~土曜日17:00~21:00
  • 日曜日9:00~21:00*2
12,000円/年
  • 月~土曜日17:00~翌9:00
  • 日曜日9:00~翌9:00*2
15,000円/年
月~土曜日17:00~19:00*1 4,000円/年
月~土曜日17:00~20:00*1 5,000円/年
月~土曜日7:00~9:00*1 4,500円/年
月~土曜日8:00~9:00、17:00~20:00*1 7,200円/年
  • 月~土曜日8:00~9:00、17:00~20:00
  • 日曜日8:00~20:00*2
13,200円/年
  • 月~土曜日17:00~翌9:00(受付のみ)
  • 日曜日9:00~翌9:00(受付のみ)*2
3,000円/年
  • *1祝祭日・振替休日・年末年始(12月31日~翌1月3日)は対応しません。
  • *2祝祭日・振替休日・年末年始(12月31日~翌1月3日)も日曜日と同様に対応します。
  • フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼先は通常と異なり、専用窓口で対応いたします。
  • 無償保証期間中または安心3年モデルの保守サービス期間中に本サービスをご希望の場合は、期間中に限り本サービスのみのご契約が可能です(期間終了後は年間保守契約と共にご契約ください。本メニューのみではご契約いただけません)。

スポット保守料金

保守契約を締結いただいていないお客様には、随時保守機としてお客様から修理・点検のご要請があるときだけお伺いするサービスをご用意しています。料金はリコースポット保守料金体系に基づいて、その都度ご負担いただくシステムです。

スポット保守料金 = 基本料金+技術料金+交換部品代

・基本料金・・・ 9,000円(一訪問あたり)
  • お客様のご依頼に基づく訪問に対する料金です。
・技術料金・・・ 2,250円(15分まで)、4,500円(30分まで)、1,500円(30分以降 10分単位)
・交換部品代・・・ 交換した部品代をご請求させていただきます。
  • 記載の料金は消費税別の価格です。
  • サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
  • お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります(保証期間中も含む)。
  • スポット保守の修理受付時間は月~土曜日の9:00~17:30、修理実施時間は月~土曜日の9:00~17:00です。

搬入・設置料金

搬入料(標準料金)

ご購入の際には、お客様による設置/営業担当もしくはカスタマーエンジニアによる設置に関わらず搬入料が別途必要となります。

(消費税別)

商品名 搬入料
SG 3200シリーズ
SG 2200シリーズ
5,000円
  • 詳しくは販売担当者までお問い合わせください。

設置料(標準料金)

本商品およびオプション類はお客様による設置が基本となります。営業担当もしくはカスタマーエンジニアに設置を依頼される場合は、設置料金が別途必要となります。

(消費税別)

商品名 基本料金 作業料金
SG 3200シリーズ
SG 2200シリーズ
4,700円 3,900円
  • 標準的な設置作業の場合の参考価格です。詳しくは販売担当者までお問い合わせください。

使用済製品の回収

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使用済製品・回収料金・処理料金について

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