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エラーが発生したときは、最初にログのResultCodeを確認してください。0以外の数値はエラーが発生しています。ResultCodeは図の枠内に表示されています。
ログファイルの例
内容を確認して解決しないとき、もしくは対処方法がわからないときは、エラーログを保存してサービス実施店にお問い合わせください。
ResultCode |
原因 |
対処方法 |
|---|---|---|
2 (INVALID REQUEST) |
異なるモデル、もしくは異なるオプション構成のモデルのファイルでインポートを実行しました。 |
同一モデルでエクスポートしたファイルをインポートしてください。 |
4 (INVALID OUTPUT DIR) |
出力先に機器情報を書き込むことができません。 |
出力先が正常に動作しているか確認してください。 |
7( MODULE ERROR) |
インポート・エクスポート処理時に予期せぬエラーが発生しました。 |
電源を再投入して再度、実行してください。それでも同じエラーが発生するときは、サービス実施店に問い合わせてください。 |
8 (DISK FULL) |
外部メディアの保存領域が不足しています。 |
十分な空き容量を確保してから実行してください。 |
9 (DEVICE ERROR) |
ログファイルの書き込み、読み込みに失敗しました。 |
保存先・格納先のパスが存在するかどうか確認してください。 |
10 (LOG ERROR) |
ログファイルの書き込みに失敗しました。HDDが故障しています。 |
サービス実施店に問い合わせてください。 |
20 (PART FAILED) |
一部の設定項目の設定値をインポートできませんでした。 |
失敗した理由がNgNameに記録されます。内容を確認してください。 失敗理由(NgName) 2 INVALID VALUE 設定値が項目の許容範囲外 3 PERMISSION ERROR 項目の編集権限がない 4 NOT EXIST 項目がシステムに存在しない 5 INTERLOCK ERROR システムの状態または、ほかの設定値との連動により項目の変更ができない 6 OTHER ERROR その他の理由により、項目の変更ができない |
21 (INVALID FILE) |
メディアに保存されているデータが正しくないため、データがインポートできません。 |
適切なデータが使用されているか確認してください。データのフォーマットはCSV形式です。 |
22 (INVALID KEY) |
暗号鍵が不正です。 |
正しい暗号鍵を使用してください。 |
