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「お客様の声」からの改善事例 8
プリンタードライバーのインストール手順をわかりやすくしてほしい
お客様の声
- パソコン操作が不慣れで、どうすればプリンターが使用できるようになるのかわからない。
- プリンタードライバーがどこにあるのかわからない。
- リコーホームページ上にある、どのプリンタードライバーを選択すればいいのかわからない。
- プリンタードライバーをインストールする際の手順が複雑で難しい。
改善内容
プリンタードライバーのインストールが4ステップでできるようにしました【リコーカンタンドライバーインストーラー】
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- プリンタードライバーを4ステップでインストールできるアプリケーション「リコーカンタンドライバーインストーラー」を、2015年7月1日から無償で提供開始いたしました。
アプリのご紹介
リコーカンタンドライバーインストーラー
ご利用パソコンのOSに対応した、機器の最新版ドライバーを適切にダウンロード・インストールできる支援アプリです。機器情報やパソコンOSバージョン・システム情報の確認や選択をしなくても、自動検索・表示される機器を選ぶだけで、適切なドライバーをインストールできます。
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- パソコンがインターネットに接続されている必要があります。
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- 管理者権限でパソコンにログインする必要があります。
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- リコーカンタンドライバーインストーラー」は、パソコンに常駐するアプリケーションです。
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- 本アプリのダウンロードや詳細はこちらでご確認いただけます。
お客様のメリット
「リコーカンタンドライバーインストーラー」があれば、パソコンに不慣れな方でも、どこにドライバーがあるのか探すことなく、どのドライバーをインストールしたらよいか選ぶことなく、わずか4ステップで簡単に適切なドライバーをインストールできます。また、最新版のドライバーがリリースされた場合の更新作業も簡単に行うことができます。