「お客様の声」からの改善事例20 / リコージャパン

ファクスの済スタンプを交換する位置をわかりやすくしてほしい

済スタンプのカートリッジ入れ（カバー）のカラーを本体同一色からグレー色に変更することにより、交換位置を分かりやすくしました。
また、交換方法を図示したデカルシールを機器に貼付しました。【済スタンプのカートリッジ入れ（カバー）のカラー変更】

ファクシミリや複合機の自動原稿送り装置（ADF/ARDF）を使ってファクス送信する場合、原稿を読み取ったあと、片面原稿の場合は送信する面の後端に、両面原稿の場合は表面の後端と裏面の先端に○印のスタンプを押す機能*があります。

済スタンプが押されているかどうかで、送信済み（読み取り済み）と未送信の原稿を区別できます（メモリー送信の場合は、メモリーに蓄積したことを示します）。

済スタンプの押される位置

カートリッジ入れが本体やADF/ARDFと同一色であったため、お客様から交換時に「説明書を見ても済スタンプの位置が探せない」とのお問い合わせをいただきました。

カートリッジ入れの色をグレー色に変更し、ADF/ARDFのカバー・トレイを持ち上げれば、その位置がひと目で分かるようにしました。

カラー変更したカートリッジ入れとデカルシール

イラストつきデカルシールをカートリッジ入れの近くに貼付し、交換方法も分かりやすくご案内するようにしました。

済スタンプの印字が薄くなってきて交換が必要なとき、交換位置や交換方法がひと目で分かるので、作業に手間取ることがありません。