「お客様の声」からの改善事例23
複合機の設定画面をわかりやすくして欲しい
【お客様の声】
- 操作部機能設定と本体機能設定の画面は分かれているが、どちらの設定を見ればいいのかわかりづらい。
- 操作部機能設定と本体機能設定のデザインと操作性が全く異なるため、設定の操作で戸惑うことが多い。
【改善内容】
RICOH IM C製品群では、分離していた操作部機能設定と本体機能設定を統合した【新しい設定画面】を提供することにより、画面のデザインと操作性を統一しました。
操作部機能設定と本体機能設定の統合について
Before
操作部機能設定と本体機能設定の画面が異なり、操作がわかりづらいために下記のような、ご不満の声がありました。
- デザインと操作性が全く異なる
- どちらの設定を見ればいいのかわからない
After
操作部機能設定と本体機能設定の画面を統合し、画面デザインと操作性も統一しました。
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※新しい設定画面
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※従来の設定項目が【新しい設定画面】でどこにあるのかを確認できる「設定項目対応表」をマニュアルで用意しています。
お客様のメリット
操作部機能設定と本体機能設定の画面を統合しましたので、設定画面で迷われることがなくなりました。
また、画面デザインと操作性も統一されましたので、設定作業の際に戸惑うことも少なくなりました。