AIによるVOCの新たな活用
マーケティング戦略から経営安定化まで
お客様の声(VOC)シリーズ
RICOH 品質分析サービス Standard for 食品業
「問合せ分類」編
作業効率アップ!
マーケティング戦略
にも活用できる!
AIによる分類・分析の自動化や省力化を実現、人手やテキストマイニングツールなどの作業工数の大幅な低減に!
「攻め」の分析!
お客様の声を「お褒め・励まし」「要望・提案」「照会・相談」「ご指摘・クレーム」へ分析・分類。顧客の大きな動向を把握し、要望や提案を抽出することで、戦略的な経営やマーケティング活動などに活用できます。
「食品安全分類」編
属人性の解消!
安定したデータ抽出!
あいまいな表現から絞り込み作業を行う熟練者のノウハウを組織に共有。後継者への引継ぎも容易に!
「守り」の分析!
お客様の声を「消化器症状」「頭痛・発熱」「発疹等皮膚症状」「便秘」「口腔内・喉の症状」「あいまいな症状」「その他の部位の症状」「健康被害なし」へ分析・分類。品質問題をモレなく抽出し、適切なフィードバックを行います。
「製造物流分類」編
重要事案の抽出精度向上!
経営安定化へ繋げる!
分類作業を自動で行うため、抽出モレや分類ミスによる見落としリスクを低減!分類ミスにより重要事案の対応不備を防ぐ。
「守り」の分析!
お客様の声を「異物混入」「異臭・味覚の変質」「容器破損・梱包箱変形」「賞味期限・アレルギー表示欠陥」「その他」へ分析・分類。属人的な偏りもなく、品質問題をモレなくフィードバックします!
データ入力 | 入力ファイル形式 | .csv(csv UTF-8) |
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管理番号入力位置 | 1列目 | |
管理番号桁数 | 最大20桁 英数字、カナ、漢字、記号も可 |
|
問合せ内容入力位置 | 4列目 | |
問合せ内容文字数 | 推奨値 2000文字以内 | |
UI機能 | 表示機能 | 分類毎に一覧表示 分類毎の管理番号、問合せ文書、分析日、確度、重要度 詳細の情報表示機能 |
検索機能 | フリーワードによる検索 | |
カウンター機能 | 当月、前月の分析件数を表示 | |
データ出力 | 出力ファイル形式 | .csv(csv UTF-8) |
登録ユーザー数 | 10人 |
OS | Windows® 10 (32/64bit) / Enterprise (32/64bit) / Professional (32/64bit) / Education (32/64bit) |
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CPU | 1.6 GHz、 2 コア以上 |
メモリー搭載容量 | 4 GB RAM以上 |
ネットワーク環境 | 有線、無線LAN接続により、通信速度100MB/s以上のLAN環境 |
対応ブラウザー | Google Chrome™ / Microsoft Edge® |
画面解像度 | 1366×768 ピクセル以上 推奨 1920×1080ピクセル |
(消費税別)
商品名 | 価格 | 備考 |
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RICOH 品質分析サービス for 食品業 初期費用 | 100,000 円/ 1契約 |
「RICOH 品質分析サービス for 食品業」 を導入する際にかかる初期費用です。 |
RICOH 品質分析サービス Standard for 食品業 月額基本料金 | 200,000 円/ 1契約 |
「RICOH 品質分析サービス Standard for 食品業」の標準サービスとしてVOCの分類を月3,000件までご利用いただけるライセンスです。ユーザーIDは10IDまで発行できます。 |
RICOH 品質分析サービス Standard for 食品業 月額従量課金 | 5 円/ 1件 |
「RICOH 品質分析サービス Standard for 食品業」の標準サービスとしてVOCの分類が月3,000件を超えた場合に1件あたりにかかる費用です。 |
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