リモートコンシェルジュ（遠隔接客） バージョンアップ情報

• ・店舗向けアプリケーション V2.3
• ・コンシェルジュ向けアプリケーション V2.3

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• ■ 店舗とコンシェルジュ、双方向で書き込み
  店舗とコンシェルジュ共にサブディスプレイ（タッチ・ペンで書き込み可能なデバイス）を接続することで、双方から同一画面への書き込みができるようになりました。コンシェルジュ側からPDFファイルを提示し、店舗側のお客様ファイル内に書き込んでいただきながら、コンシェルジュが必須項目にしるしをつけるといった活用も可能です。また、書き込んだものをPDFファイルとして保存することもできます。
• ■ 店舗側カメラの映像をキャプチャ
  店舗側にあるカメラまたは書画カメラの映像を、コンシェルジュ側からキャプチャすることができます。お客様のお手元にある書類や身分証明書の控えとしてなど、幅広くご活用いただけます。
• ■ 万が一の障害時にポップアップでお知らせ
  万が一、サーバー障害などが発生した際、ポップアップ画面でお知らせいたします。

• ・店舗向けアプリケーション V2.2
• ・コンシェルジュ向けアプリケーション V2.2

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• ■ 優先対応するコンシェルジュグループの割当て設定と着信転送機能の搭載
  特定店舗または店舗ごとに、優先して対応するコンシェルジュ（サブグループ）を割り当てることができるようになりました。
  優先設定がされている店舗では、お客様がボタンを押した際にはまず設定されているコンシェルジュ（サブグループ）が呼び出され、万が一その誰も応答することが不可能な場合は、設定されているサブグループ以外で応答可能なコンシェルジュ全員に自動転送されます。
  これにより、より店舗ごとに特色を持たせた接客体制の構築や、応答できずに機会損失してしまうリスクの低減が可能になります。