無人店舗や案内カウンターにデジタルサイネージの設置が有効な理由とは

無人店舗や案内カウンターの省人化をするメリットには以下があげられます。

無人店舗や案内カウンターの省人化の最大のメリットは、人手不足の課題を解決できることです。また店舗スタッフの業務を減らすことで、他の業務に注力できることが可能となります。

無人店舗や案内カウンターの省人化により、人件費や労働時間などのコスト削減が可能となります。人手不足の解決と同様に、従業員を雇う必要がなくなるため、採用費などの削減にもつながります。

顧客は自身の都合に合わせて店舗が利用できるため、利便性の向上にもつながります。また待ち時間や混雑を避けることもできるため、結果として顧客満足度の向上も可能となります。

上記の課題がある中、それらを解決できる手段として、注目されているのが、デジタルサイネージです。
デジタルサイネージとは、ディスプレイやプロジェクターなどの映像表示装置を設置して情報を発信するシステムのことです。

無人店舗や案内カウンターでデジタルサイネージを設置することで、顧客に対して時間を問わず、商品やサービスなどの情報発信が可能となります。タッチパネル式のデジタルサイネージを導入すれば、顧客が知りたい情報を簡単に得ることができ、店舗とのコミュニケーションにもつながります。またデジタルサイネージで配信するコンテンツの作成や情報の更新も簡単にできるため、知識のない方でも簡単に運用ができます。

対面での接客が不要な無人店舗や案内カウンターで有効なデジタルサイネージですが、本章では具体的な配信コンテンツ例を紹介します。

無人店舗で配信する際のコンテンツ例としては、商品紹介や店舗案内があげられます。商品紹介では、商品の特長や使い方を視覚的に伝えることで、消費者の購買意欲の向上につなげることができ、店舗案内では、店内のレイアウトやサービス内容を分かりやすく表示し、来店者の迷いを解消し、効率的な無人店舗の運営を実現します。
案内カウンターで配信する際のコンテンツ例としては、施設のマップや各種サービスの案内、イベント情報やプロモーションの告知があげられます。またデジタルサイネージでは、動画コンテンツを配信できるため、施設の魅力を伝える映像などを配信することで、訪問者の理解を深め、興味を引くことができます。
その他、リアルタイムな情報配信も可能なため、天候や交通情報、緊急時の情報など、訪問者にとって有益な情報をタイムリーに伝えることができます。