公務（自治体）

和歌山県橋本市役所について教えて！！｜お客様紹介 Vol.1

公開日:2026年03月31日

この記事に書いてあること

みなさん、こんにちは！リコージャパン和歌山支社です🍊
本日は、「和歌山県内のお客様について教えて！！」ということで、
和歌山県北東端に位置する「橋本市役所」様について
そして、橋本市役所様で導入されている「書かない窓口 Caora（カオラ）」についてご紹介させていただきます。

近年、ますます効率化が求められている町役場・市役所の窓口業務…💦
そこに対してどのように橋本市役所様は対応されているのか🤔
町役場・市役所の窓口業務の課題解決に向けたヒントがたくさんです！
さっそく、みていこらよ～！！

「和歌山県橋本市」について

橋本市

大阪都心部からのアクセスは約40分🚗
和歌山県北東部、世界遺産・高野山の麓に位置する“便利な田舎”橋本市。
市の中央には清流・紀の川が流れ、かつては「高野山参詣の宿場町」としても栄えるなど、歴史文化が今も息づいています📚
また、柿や巨峰といったフルーツも有名な和歌山県屈指のフルーツ大国🍇
豊かな自然を併せもち、四季の彩りも感じられる美しいまちなんです✨
また、世界遺産「紀伊山地の霊場と参詣道」としても登録されており、県内有数の“観光名所”としても有名です🤭

そんな自然・文化・利便性が調和し、
産業・食・文化の魅力がぎゅっと詰まった橋本市！
👤「住んでよかった」
👤「また訪れたい」
と思わせてくれる魅力あふれるまちです🌱

橋本市の特産品＆日本一

平核無柿、富有柿

パイル織物

へら竿

※

画像はイメージです
Microsoft 365 Copilotにて作成しています

橋本市役所様のお困りごと

橋本市役所様で発生していたお困りごと。
それは…高齢化や職員不足、住民のみなさまからの待ち時間短縮の要望！！

例えば、窓口での申請書作成作業。
👤氏名・住所・生年月日 etc…　同じ項目を毎回手書きは面倒！
👤記入いただいたけど書き間違いが…！確認作業が大変💦
👤高齢者や外国籍の方には書式が難しい…😵
これらが重なり、気づけば長い行列・待ち時間が発生🚨
なんてこと、みなさんもありませんか？？
住民のみなさまの負担はもちろん、
職員側も限られた人員の中での確認作業や対応作業はとっても負担となりますよね😟

橋本市役所様でも同様のお困りを持たれており、窓口業務の効率化が課題となっておりました😔

そこで！
そんな課題解決の切り札の1つとして導入が全国で進んできている「書かない窓口業務：Caora 申請書作成ソリューション」の本格導入が決定✨
さらなる自治体DXへ向け、チャレンジを続けられています💪✨

「書かない窓口業務：Caora 申請書作成ソリューション」について

橋本市役所様が導入された「書かない窓口業務：Caora 申請書作成ソリューション」。

なんとこのシステム！
記入時間の削減 × 誤記防止 × 職員確認の効率を一気に実現✨✨
その結果…
✨初めて来庁した方でも操作がラクラク
✨基本4情報（氏名/住所/生年月日/性別）が自動転記
✨職員のチェック工数を大幅削減　できちゃうんです🤭

どういうこと？？と思いますよね😆
ここからは、Caoraの主な3つの特長をご紹介いたします✨

💡Caoraの3つの特徴💡

①直感的で誰でも使いやすい操作性

“タッチして選ぶだけ” の簡単ユーザーインターフェース。
初めての方にも優しい操作画面で、高齢者/外国籍の方でもラクラクが操作可能です💓💓

直感的で誰でも使いやすい操作性

②身分証明書を置くだけ！簡単＆確実に情報取得

マイナンバーカード・運転免許証・在留カードなどに対応◎
ICチップから正確な情報を読み取り、申請書への印字をサポートします✨

マイナンバーカード等から確実に情報を取得

③導入・運用がとっても簡単

最大の強みは…すぐに使い始められること！！
既存システムとの接続不要✨
申請書フォーマットもそのまま使用可能です◎

※

イラスト参照元：株式会社PFU

橋本市役所様での導入事例

2025年12月、「書かない窓口業務：Caora 申請書作成ソリューション」を導入。
職員研修期間などを経て、2026年2月、本格運用がスタートしました🏃💨

設置場所は以下の4つの窓口（計5台）。
申請書作成の効率化＆記入負担の大幅削減に貢献しています✨

📍市民課（2台）：住民票・印鑑登録などの手続きで活用
📍税務課（1台）：所得証明などの窓口で活用
📍こども課（1台）：児童手当・医療助成の申請書などで活用
📍図書館（1台）：利用カード申請などに活用

そしてそして…！！
市民のみなさまにもご活用いただけるよう、橋本市の広報紙でも「書かない窓口業務：Caora 申請書作成ソリューション」導入記事を掲載📖
1人でも多くの市民のみなさまに活用していただき、負担軽減を図っていただけるよう働きかけています💪✨

広報はしもと

「広報はしもと」での掲載事例

最後に

今回は、「橋本市役所様」・「書かない窓口業務：Caora 申請書作成ソリューション」についてご紹介いたしました。
自治体DXが進み始めている様子が伝わりましたでしょうか🧐

自治体の窓口は、地域住民が毎日利用する “まちの顔"です🌱
そして、そんな”まちの顔”で「住民にも職員にも優しい行政サービス」を実現する心強いツールがCaoraなんです😆

これからも、橋本市役所様のような
「申請書作成を自動化＝書かない窓口の第一歩」から始まる住民にも職員にも優しい行政サービスが拡がり、
みんなが利用しやすい窓口が増えていくと嬉しいですね🍀

それでは！今日も、最後まで読んでくれてありがとやでぇ～！
次回のコラムもお楽しみに！ほな、さいなら👋