RICOH Contract Workflow Service カスタマーサクセス

サポートが手厚いと感じています。
いつも大変お世話になっております。
貴社システム利用開始後も、手厚いサポートを戴いており、大変に助かっております。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

先日は、有意義な会に参加させていただき大変勉強になりました。
現在、開発検討中とご紹介いただいた新機能は期待しておりますので、ぜひ実装いただけますようお願いいたします。
また、ワークショップも非常に有意義で、皆さんのご要望を伺いながら“実現できたらCWSなしでは法務業務はできなくなるだろうなぁ。”と考えておりました。

活用Tipsのマニュアルについてのご案内もありがとうございました。
お知らせメールを心待ちにしまして、部内にて活用させていただきたいと思います。

※ ユーザー会にご参加頂いたお客様より

長期間にわたる導入支援を実施頂き、ありがとうございました。
今回の導入支援サービスの中だけでなく、弊社の問合せについても、丁寧・迅速に対応頂き、非常に満足しています。
引き続きよろしくお願いいたします。

※ 導入支援が終わり本稼働のフェーズに移ったお客様より

先日は弊社からの依頼に対応頂き、ありがとうございます。
CWSの導入に伴って、契約書に対する現場社員の意識向上もみられ、
期待以上の効果が出ていると感じております。
今後とも、引き続きよろしくお願いいたします。

十数社を超える多くのサービスの中から、１年間の検討の末、貴社のサービスを選定させていただきました。
この判断は全く間違っていなかったと確信しております。

弊社の契約プロセスにおける課題解決にミートしていることはもとより、これまでNotesで管理していた過去の契約書のデータ移行や人事マスタとの連携ツールの開発など、外部開発でもご尽力いただけたことは大きかったです。

他社と比較して問合せサポート品質が格段に高い（検討活動に親身になって寄り添っていただける）ことで大変助かりました。

先日はいろいろとアドバイス頂きありがとうございました。
CWSを使い始めて1年弱ですが、細かいサポートに加えて、改善して頂いたりしており、有難く感じております。
これからも相談させて頂くこともあると思いますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

先日はサポートありがとうございます。
指示頂いた内容を見ると、実施方法がよくわかりました。
ご教示頂いた方法で、再度実施したところ、スムーズに作業が終わりました。
アドバイス頂きありがとうございました。

先日は相談にのって頂きありがとうございました。
CWSにおいては、利用できていない機能が多くあり、今回相談させて頂いた運用案について既存のCWS機能において、対応可能な範囲が多く、アドバイスの通りに運用すれば多くの効果が期待できると考えます。
今後もよろしくお願いします。