コミュニケーションを自動化する チャットボット
チャットボットとは？
「チャットボット（chatbot）」とは、「チャット」と「ロボット」を組み合わせた造語で、テキストや音声を使い、リアルタイムで会話をするプログラムのこと。Webサイトで「何か質問はありませんか？」と会話を促すプログラムを見たり使ったりした人も多いと思いますが、あれがチャットボットです。ひと昔前のチャットボットは想定される質疑内容をあらかじめ登録しており、その内容に沿った会話しかできませんでしたが、近年はAIを利用して会話ログを学習し、正答率や会話の精度を上げる仕組みを有したチャットボットが主流になってきています。
商品ラインアップ
"はたらく"に歓びを
“はたらく”に寄り添い変革を起こしつづけることで、人ならではの創造力の発揮を支え、持続可能な未来の社会をつくります。
遡ること1977年、リコーが提唱したOA（オフィスオートメーション）。そこには「機械にできることは機械に任せ、人はより創造的な仕事をするべきだ」という想いが込められていました。人間にしかできない創造的な仕事を通して、生み出される付加価値を増幅することに、はたらく歓びがあるのだという考え方です。
リコーの使命は、“はたらく”に寄り添い、変革を起こし続けること。 その先に見据える未来は、人ならではの創造力が発揮され、働きがいと経済成長が両立する持続可能な社会。
そんな想いが、2023年に新たに制定した使命と目指す姿「“はたらく”に歓びを」に込められています。
