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VOC（顧客の声）分析とは？
VOC（顧客の声）分析とは、「Voice Of Customer」すなわち顧客から寄せられたフィードバックや意見を体系的に収集・分析し、企業の製品やサービスの改善に役立てる手法です。顧客のニーズや不満を正確に把握し、顧客にとって価値のある商品やサービスを提供することにより、顧客満足度の向上や競争力の強化につながり、結果的に顧客ロイヤルティの向上やリピート購入の促進につながります。また、VOC分析は新商品の開発や市場のトレンド把握にも貢献し、経営戦略の効果的な策定にも役立ちます。
商品ラインアップ
VOC（顧客の声）分析の選定・導入はリコージャパンにお任せください
私たちが提供するデジタルサービスは、業務ごとの固有のワークフローをデジタル化し、その前後のプロセスにある人とデジタルの間のストレスを低減することで、働く人のパフォーマンス向上と効率的な業務運営の実現に貢献します。
これにより、面倒でミスできない単純作業を軽減し、効率や生産性を向上させるとともに、AI分析なども活用することで、お客様の業務課題を解決します。
リコージャパンでは、セールス約8,000名、カスタマーエンジニア約4,600名、システムエンジニア約1,300名、コンタクトセンター約1,000名を全国各地に配置し、大企業から地域の中小企業まで幅広くサポートしています。
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リコーは、今年で90周年
リコーグループは創業の精神「三愛精神（人を愛し 国を愛し 勤めを愛す）」のもと、お客様の“はたらく”に寄り添い続けてきました。
1936年の創業から現代まで、働き方は大きく変わりました。それでも、はたらくことで得られる達成感や充足感、自己実現の歓びは、今も変わらず人の原動力であり続けています。
100周年を迎える2036年、そしてその先へ。私たちは「“はたらく”に歓びを」という使命のもと、これからも“はたらく”のそばで、その人らしい創造力の発揮を支え、新たな歓びを生み出し続けます。
