医療業
効果的なITソリューションの導入で、患者さんにもスタッフにも院長にも優しい“病院経営”をしませんか？
医療業界には、多くの厳しいルールが存在し、サービスの対価は、公的に診療報酬が定められています。病院開設や病床数の増減は、都道府県が策定する地域医療計画で定められており、各医療機関が自由には決められない、というルールに則りながら、サービスの質と利益を保つためには、これまで以上に業務を効率化する必要があります。たとえば、広範囲にわたる窓口業務をスリム化すること。患者を待たせない仕組みによって、来院者を増やすこと。働きやすい職場をつくり、求人コストを削りながら、優れた人材を獲得することなどが考えられます。
受付と会計の人手が足りず、一人で対応しているため忙しい
待合室の混雑が改善されず、患者さんを待たせてしまう
サービスの質を高めて、よい病院をつくっていくカギは“IT化”。
業務効率化を進めることで、患者さん・スタッフの満足度をアップします。
病院には、さまざまな仕事があります。なかでも窓口は、患者さんの満足度にも直結する大切なポジション。しかし、膨大な業務に追われ、スムーズな対応が難しい場面も少なくありません。セルフ会計システムやデジタルサイネージの導入によって、窓口から会計や広報業務を切り離すだけでも、スタッフはぐっと楽になるでしょう。待合室の環境を整えつつ、待ち時間を短縮すれば、増患も期待できます。働きやすい病院が生まれれば、人材確保にも有利です。そんな改善のカギとなるソリューションを、幅広くご用意しました。
医療業のお仕事の流れ
1.予約・受付
保険証・診察券・紹介状等の確認をして、診療の受付を行う。
- 予約
- 患者登録
- 受付
- 保険証確認
2.診療
患者の症状などを確認し、診察や検査を実施する。
- 予診・問診
- 診察
- 検査
- 診断
3.入院
入院が必要な患者に対し、療養環境（ベッドなど）の準備と入院中の診療の計画書を策定し、診療を行う。
- ベッドコントロール
- 診療計画書作成
- 退院支援
4.会計
診療内容をもとに、患者の負担金額を計算し、窓口で徴収する。
- 会計入力
- 会計チェック
- 会計
- 会計締め
5.請求
1か月分の診療内容をレセプトにまとめ、支払審査機関へ提出する。
- レセプトチェック
- レセプト提出
6.基幹・経営
経営を安定させるため、患者数を増やし、コストを下げ、経営品質を向上させる。
- 広報
- コスト
- 人的資源管理
- 経営分析
- 地域連携
ソリューションを探す
お客様事例
従業員数：2117人
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"はたらく"に歓びを
“はたらく”に寄り添い変革を起こしつづけることで、人ならではの創造力の発揮を支え、持続可能な未来の社会をつくります。
遡ること1977年、リコーが提唱したOA（オフィスオートメーション）。そこには「機械にできることは機械に任せ、人はより創造的な仕事をするべきだ」という想いが込められていました。人間にしかできない創造的な仕事を通して、生み出される付加価値を増幅することに、はたらく歓びがあるのだという考え方です。
リコーの使命は、“はたらく”に寄り添い、変革を起こし続けること。 その先に見据える未来は、人ならではの創造力が発揮され、働きがいと経済成長が両立する持続可能な社会。
そんな想いが、2023年に新たに制定した使命と目指す姿「“はたらく”に歓びを」に込められています。
