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修理のお申し込み・ご相談
故障かなと思ったら…
修理のご依頼をいただく前に、お困りごとを解決いただける場合がございます。
以下の主な製品によくある現象やエラーメッセージとその解決方法をご覧ください。
解決しない場合は、よくあるご質問やマニュアルをご覧ください。
製品の調子が悪い、故障と思われた場合は、下記窓口にご連絡ください。
Webから修理依頼する
MyRicohご利用登録がお済みのお客様
MyRicohへログイン後、「機器修理依頼サービス」をご利用ください
MyRicoh未登録でご依頼希望のお客様
下記の「機器修理依頼サービス」をご利用ください（ご利用登録不要）
- ご利用いただくには、登録が必要になります。登録は無料です。
- ご利用登録には、リコー販売窓口でのお取引口座の開設が必要となりますので、販売窓口より詳しいご案内をさせていただきます。
複合機本体から修理依頼する（マニュアルコール）
「＠Remote」サービス導入済のお客様
「マニュアルコール」をご利用ください。
「＠Remote」サービス未導入のお客様
「＠Remote」サービスのご紹介ページをご確認ください。
- ご導入に関するお問い合わせやサービス内容に関するお問い合わせにつきましては、担当営業までご連絡下さい。
電話で修理依頼する
リコーテクニカルコールセンター
お掛け間違いが増えています。今一度 電話番号のご確認をお願いいたします。
0120-892-
受付時間 / 9:00～17:30（月～土）※1
標準訪問時間 / 9:00～17:00（月～土）※1、2
- ※1 日曜、祝祭日および年末年始を除く
- ※2 17:00以降の訪問保守についてはフルタイム保守サービスをご用命ください。なお、フルタイム保守サービスについては、販売担当者もしくはカスタマーエンジニアにお尋ねください。
- お問い合わせの前に
- ＊リコーテクニカルコールセンターの電話番号はフリーダイヤルです。
- ＊お問い合わせの内容・発信者番号は対応状況の確認と対応品質の向上のため、録音・記録をさせていただいております。
- ＊お問い合わせ内容は、品質向上のためリコーグループ関係部門で共同利用させていただきます。
- ＊受付時間を含め、記載のサービス内容は予告なく変更になる場合があります。あらかじめご了承ください。
フリーダイヤルご利用にあたってのお願い
ご使用の機械に「お客様機械ナンバーシール」が貼ってある場合はお客様機械ナンバーをお知らせください。休日明けは、お問い合わせの集中により、電話がつながりにくい事象が発生する場合がございます。誠にお手数ですが、しばらくお待ちいただいてからおかけ直しいただきますようお願い申し上げます。
特長
お客様に安心と満足をご提供いたします
- お客様はご使用機器の情報を、毎回伝える必要はございません。発信番号又はお客様機械ナンバーより、お客様の機器情報を自動的に検索するCTIシステムを活用しています。
- お電話は専門のオペレーターがお受けいたします。軽微な故障の場合には、お客様ご自身で修復していただけるように、丁寧にサポートいたします。
- CE（カスタマーエンジニア）を、迅速に手配いたします。お客様の故障情報は、技術情報と共に担当CEの携帯電話にタイムリーにメール送信します。
- 訪問時には的確な修理作業を実施いたします。経験豊富なCEの技術と、ITを駆使した技術支援情報の活用により的確なトラブル対応をいたします。
ただし、以下の製品は詳細をクリックして連絡先をご確認の上、お問い合わせください。
- リコー関連会社製品やリコー製品以外の他社製品の場合は、各メーカーの修理窓口にお問い合わせください。
- ご不明の場合は、ご購入になった販売店・販売会社の営業担当者にご連絡ください。
保守サービスについて
リコー製品及びネットワーク機器をご使用のお客様へ業務に支障をきたさない、全国均一、24時間365日フルタイムサービスなど高品質なオンサイトサービスを提供します。
主な製品別
