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観光（宿泊）
ネットの普及や増え続ける訪日外国人といった変化に対応し、伸びてゆく観光業界をリードしませんか？
訪日外国人旅行客の数は、ここ数年、過去最高値を更新し続けています。オリンピックや万博を控えたいま、国内の旅行者や消費額を増やすことで、大きな経済成長が狙えるタイミングです。そのためには、施設のリニューアルや、多様なお客様と適切なコミュニケーションをとり、良質なサービスを届けていかなければなりません。現場のICT化を進めれば、業務が効率化されてお客様の満足度が向上し、リピート客の増加による売上拡大が見込めます。また、スタッフの負担が緩和されて長時間勤務や変則シフトが減ることで、人員確保もスムーズになります。
訪日外国人の増加で、
お客様との意思疎通が難しい
観光業の人手不足で、
従業員の負担が大きくなっている
外国人客への対応やバックオフィス業務をスピーディーに！
良質なサービスをつくり、いまが盛り上げどきの観光業を支えます。
外国人宿泊客の増加に伴う顧客ニーズの多様化により、現場では新たな課題が発生しています。増え続けるフロントの業務負荷の軽減や、フロント・料飲・施設など部門間での情報共有はますます重要となっています。
リコーでは、パスポートコピーの取得・保管を効率化や、食事・清掃情報の迅速な共有を行うことで、お客様の業務負荷軽減をご支援致します。
観光（宿泊）業のお仕事の流れ
1.宿泊に関するサービス提供
宿泊予約や宿泊客への接客。レストランやブライダル、宴会などのサービス提供。
- 予約受付管理
- フロント対応
- 客室の清掃、備品補充
- 料飲運営
- 調理・宴会
2.施設管理
客室および館内設備の維持管理を行う。
- 設備の管理点検
3.運営管理
総務、経理、人事の業務だけでなく、システム管理や料理に使う食材や備品の仕入購買を行う。
- シフト表の作成
- 給与明細の作成
- 人員稼働表の作成
- 予約実績表の作成
- 営業収入日報の作成
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お客様事例
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シャトレーゼホテル 長野 様大型ホテルの総合案内版・宴会会場の行灯として、リコーデジタルサイネージを活用。最新情報をお客様の動線上でご案内。
従業員数：107人
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リゾートイン芙蓉 河口湖インター店 様高速Wi-Fi™規格の対応モデルを導入し、全客室に快適なWi-Fi™環境を構築
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富士屋ホテル株式会社 箱根ホテル 様箱根ホテルの魅力や周辺の観光情報を、タッチパネル対応のリコーデジタルサイネージでご案内。防災/災害情報コンテンツの自動配信により、安全体制も強化。
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リコーは、今年で90周年
リコーグループは創業の精神「三愛精神（人を愛し 国を愛し 勤めを愛す）」のもと、お客様の“はたらく”に寄り添い続けてきました。
1936年の創業から現代まで、働き方は大きく変わりました。それでも、はたらくことで得られる達成感や充足感、自己実現の歓びは、今も変わらず人の原動力であり続けています。
100周年を迎える2036年、そしてその先へ。私たちは「“はたらく”に歓びを」という使命のもと、これからも“はたらく”のそばで、その人らしい創造力の発揮を支え、新たな歓びを生み出し続けます。
