ドキュメントソリューション/プリンティングソリューション サポートポリシー

平素から、リコー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
弊社ドキュメントソリューション/プリンティングソリューション商品（以下、DSPS商品）のOS対応、機種対応等のサポートポリシーについて以下のとおり、ご案内をいたします。対象製品のご購入時やご運用の際にご確認ください。

対象製品の「販売終了日」を起点に「サポート終了日」までのサポートの状態を経過年数により、以下4つに分類します。

新OS対応/OSメジャーバージョンアップ対応、OSマイナーバージョンアップ対応、新機種対応、リビジョンアップ/不具合修正モジュールの提供などの各フェーズによるサポート範囲は下表の通りとなります。

Ridoc Desk Navigator V4に関しては例外的にメンテナンスサポート期間が1年半となります。
メンテナンスサポート期間：2024年4月～2025年9月

OSの提供元（Microsoft^®）にてサポートを終了したOS上での製品稼働に関してはサポートの対象外となります。
これはESU（Extended Securitu Updates）の契約を行っている場合でも対象外となりますのでご注意ください。