お客様導入事例　竹田運輸倉庫株式会社 様

導入の背景

●「Cloud OCR」を導入されたきっかけ、またその理由をお教えください。

紙媒体のIT化に興味があり、2005年（「e文書法」の施行年）から、リコーの「Ridoc Document System^*」というサービスを使って、受け取った請求書も含めペーパーレス化には取り組んでいました。しかし、当社には総務部門もなく、事務員が不在の際は私自身で社会保険や給与の計算をしていたため、担当者の退職や、様々な業務が錯綜し、ペーパーレス化を見合わせていました。さらに最近、目視による数字の読み間違えが散見され何とかしたいという思いがあり、「Cloud OCR」の導入を考えました。

●「Cloud OCR」を導入されるまでの経緯をお聞かせください。

リコーのWEBサイトで「Cloud OCR」のニュースリリースを見て、即、営業担当者に連絡し、ペーパーレス化と全銀システムの連携を構想し、その解決策を投げかけました。最初からリコーに相談したのは、以前からサービスマンの対応が良かったので、信頼できると考えたからです。
「Cloud OCR」は設計が容易なこと、クラウドなので導入しやすいことだけでなく、ユーザーの声が機能に随時反映されており、継続的な操作性の向上も期待できることも決め手となりました。また当社は「Cloud OCR」で抽出するのは、「請求元」と「金額」のみに止めています。抽出する項目数を増やすと煩雑にもなりかねないので、全銀形式ファイルに必要な情報のみに削ぎ落とすことができ、誰でも易しく隙間時間にテンポよく扱える点も評価のポイントでしたね。あと、無償トライアル期間中、処理を重ねる毎にAI（人工知能）の読取り精度が的確になっていくのが解り、「Cloud OCR」に期待できると感じました。技術の進化に合わせ、アップデートしたペーパーレス化を実現させたかったですね。AI×OCRによる業務の自動化構想が楽しくなっていました。サービスを選定するにあたっては、全国銀行データ通信システム（全銀システム）にデータを取り込めることが大前提でした。

今後の展望

●業務についての今後の展望や、構想などがありましたらお教えください。

まずは、「Cloud OCR」の応用・創意工夫から既存ツールと業務書類等のデジタル化を構想しています。「ヒューマンエラーと労力」の最小化、「AI（人工知能）と共存した働き方」の仕組みを「着眼大局・着手小局」で進めていく考えでいます。