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お知らせ

年末年始休業中の故障・修理、消耗品の受付について

リコー製品について

2013年12月16日
リコージャパン株式会社
リコーテクノシステムズ株式会社
リコービジネスエキスパート株式会社

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
12月28日から1月5日までの年末年始休業中の各お問い合わせ窓口・消耗品注文の営業日をご案内いたします。
ご繁忙の折柄、何かとご迷惑をお掛けすることと存じますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

故障・修理に関するお問い合わせ

リコー製品の故障・修理に関しましては、リコーテクニカルコールセンターにて承っております。

リコーテクニカルコールセンター
TEL 0120-892-111

複写機/複合機、レーザープリンター、ジェルジェットプリンター(※)、プロジェクター、ファクシミリ、スキャナー、デジタル印刷機の故障・修理について、年末年始休業期間は、下記日時にて修理を承っております。

  • RICOH SG シリーズ/IPSiO SG/GX シリーズのみとなります。

12月28日、12月30日、12月31日、1月4日  9:00~18:00 受付

  • 道路混雑等により、修理対応までにお時間のかかる場合がございます。
  • 年末年始の修理受付ダイヤルはお問い合わせの集中により、電話が繋がりにくい場合がございます。
    その場合は、誠にお手数ではございますが、しばらくお待ちいただいてからお掛け直しいただきますよう、お願い申し上げます。

お問い合わせについては、下記にてご確認ください。

リコーテクニカルコールセンター(リコーテクノシステムズ株式会社)


プロダクションプリンティング

リコー製品について

リコー製品の故障・修理に関しましては、「リコーテクニカルコールセンター」にて承っております。

リコーテクニカルコールセンター
TEL 0120-892-111

12月28日、12月30日、1月4日  9:00~18:00 受付

リコープロダクションプリントソリューションズ・ジャパン製品について

リコープロダクションプリントソリューションズ・ジャパン製品の故障・修理に関しましては、「InfoPrint 障害受付」にて承っております。

InfoPrint 障害受付(ハードウェア、ソフトウェア共通)
TEL 0120-726-888

  • ハードウェア:年中無休で承っております
  • ソフトウェア:「ソフトウェアメンテナンス契約」を締結しているお客様の業務が停止し、且つ回避策がなく、業務遂行に重大な支障が起こる障害の場合は、24時間対応いたします

デジタルカメラ、フィルムカメラ

デジタルカメラ、フィルムカメラの修理に関するお問い合わせは、下記をご参照ください。

お客様窓口 年末年始営業のご案内(リコーイメージング株式会社)


有償サポートをご契約のお客様

各サポートメニューにより休業期間が異なります。
年末年始の休業期間については、下記をご参照ください。

有償サポート 年末年始の休業日について(株式会社リコー)


リコー製品以外の故障・修理について

リコー製品以外の他社製品につきましては、各メーカーの修理窓口にお問い合わせください。

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消耗品のご注文について

年末年始休業中の消耗品のご注文については、FAXでのご注文のみ承っております。

  • 1月6日(月)より、順次ご対応させていただきます。
    なお、総合インターネットサービス「NetRICOH」では、24時間365日、ご注文を承っております。ぜひご利用ください。

NetRICOH

受付FAX番号のご案内

地域により、FAX番号が異なります。ご注意ください。

地区 FAX番号
北海道地区 0120-414-344
東北地区 0120-726-333
関東・甲信越地区 0120-981-761
東海・北陸地区 (愛知) 0120-107-114
(静岡) 0120-771-926
(三重) 0120-773-868
(岐阜) 0120-887-626
(福井) 0120-000-390
(石川) 0120-775-845
(富山) 0120-773-614
近畿・四国地区 0120-369-377
中国地区 0120-855-655
九州・沖縄地区 (九州) 0120-883-218
(沖縄) 0120-565-964

トナーカートリッジ回収について

年末年始休業中のリコー製トナーカートリッジの回収については、FAXでの受付のみ承っております。

  • 17時以降に受け付けたFAXは、翌営業日受付の扱いとなります。

リコートナーカートリッジ 回収受付センター
FAX 0120-05-3952

回収スケジュール

受付日 回収日
12月26日(木) 17時までの受付 2013年12月27日(金)
12月27日(金) 17時までの受付 2014年1月6日(月)
12月27日(金) 17時以降の受付 2014年1月7日(火)以降

トナーカートリッジ回収の受付方法、詳細については下記にてご確認ください。

使用済みカートリッジの回収(トナーカートリッジ)(株式会社リコー)

お問い合わせ

商品の操作・仕様、トラブルなどのお問い合わせを、メール・電話にて受け付けております。

修理のお申し込みや商品購入のご相談はこちら

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