リコージャパンのDX

顧客フロントシステム

リコージャパンの強みは、全国に広がる販売サービス網と、約100万の顧客基盤です。
お客様とのやり取りを顧客情報プラットフォームを介し共有し、全社員が一体となりお客様に向かい、より多くの価値をお届けする。デジタルとアナログそれぞれの強みを融合した顧客フロントシステムの構築に取り組んでいます。

バックオフィス基幹システム

2018年に老朽化した基幹システムの刷新/統合を完了し、いち早く2025年の崖を回避しました。
RPAやクラウドサービスを活用した社内業務プロセスの自動化はもとより、電子契約や請求書電子化によるお客様との取引のデジタル化や、AIなど最新の技術を活用した業務改革にチャレンジし続けています。

全社のグループウェアを Microsoft 365 Business に刷新すると共に、全社の働き方改革に取り組んできました。
コロナ禍においても、円滑にリモートワークへの切り替えを行い、現在はニューノーマルワークスタイルとして定着しています。お客様により多くの価値を届けるために、お客様に接する社員の働き方をより良いものとする改革を継続しています。

デジタルサービスの会社として、お客様に選ばれ続ける人と組織であるためには「人に好かれること」「情熱」そして「価値を伝える力」が必要であると考えています。
リコージャパンでは、プロフェッショナル認定制度によりこの「価値を伝える力」を可視化し、レベルに応じてステップアップの為の適切な教育を行っています。処遇ともリンクし、社員が自己の成長とお客様に価値提供する喜びを実感できる制度であり、CS（お客様満足）とEX（従業員満足）の両立を目指しています。