2013年日本IT機器保守サービス顧客満足度調査^SM＜サーバー機セグメント＞
リコーテクノシステムズが2年連続で第1位を受賞

リコーテクノシステムズ株式会社（本社：東京都台東区、社長執行役員：髙田 久司）は、国際的なCS（顧客満足度）調査の専門機関である株式会社J.D. パワー　アジア・パシフィック（本社：東京都港区、代表取締役社長：鈴木 郁 様）が全国の事業所を対象に調査を実施した「2013年日本IT機器保守サービス顧客満足度調査」における＜サーバー機セグメント＞で昨年に続き第1位を受賞いたしました。

当社は「障害受付対応」や「復旧作業」などすべてのファクターで平均を大きく上回る評価を得ており、中でも「平時の対応」、「サービスメニュー」、「コスト」のファクターでトップの評価をいただいております。

私たちは、これからも確かな技術でお客様にお応えし、「いつまでも安心・満足、使い続けて感動」していただけるサービスの提供を目指してまいります。

• 出典J.D. パワー　アジア・パシフィック　2012～2013年日本IT機器保守サービス顧客満足度調査^SM。
  全国の従業員規模50名以上の企業を対象に、サーバー機（メインフレーム・オフコン含む）のハードウェア保守契約の満足度を明らかにする調査。2013年6月から7月に郵送調査で実施され、サーバー機の年間保守契約を締結している企業の3,108社から3,916件の回答を得ている（1社につき最大2保守サービス会社の評価を取得）。

調査結果の詳細につきましては、J.D. パワー社のホームページをご覧ください。
株式会社J.D. パワー　アジア・パシフィック

株式会社J.D. パワー アジアパシフィック