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お知らせ

2013年日本IT機器保守サービス顧客満足度調査SM<サーバー機セグメント>
リコーテクノシステムズが2年連続で第1位を受賞

2013年10月18日
リコーテクノシステムズ株式会社

リコーテクノシステムズ株式会社(本社:東京都台東区、社長執行役員:髙田 久司)は、国際的なCS(顧客満足度)調査の専門機関である株式会社J.D. パワー アジア・パシフィック(本社:東京都港区、代表取締役社長:鈴木 郁 様)が全国の事業所を対象に調査を実施した「2013年日本IT機器保守サービス顧客満足度調査」における<サーバー機セグメント>で昨年に続き第1位を受賞いたしました。

当社は「障害受付対応」や「復旧作業」などすべてのファクターで平均を大きく上回る評価を得ており、中でも「平時の対応」、「サービスメニュー」、「コスト」のファクターでトップの評価をいただいております。

私たちは、これからも確かな技術でお客様にお応えし、「いつまでも安心・満足、使い続けて感動」していただけるサービスの提供を目指してまいります。

  • 出典J.D. パワー アジア・パシフィック 2012~2013年日本IT機器保守サービス顧客満足度調査SM
    全国の従業員規模50名以上の企業を対象に、サーバー機(メインフレーム・オフコン含む)のハードウェア保守契約の満足度を明らかにする調査。2013年6月から7月に郵送調査で実施され、サーバー機の年間保守契約を締結している企業の3,108社から3,916件の回答を得ている(1社につき最大2保守サービス会社の評価を取得)。

調査結果の詳細につきましては、J.D. パワー社のホームページをご覧ください。
株式会社J.D. パワー アジア・パシフィック

トロフィー授与のようす
J.D. パワー社 執行役員 鈴木様(左)
よりトロフィー授与

トロフィー

  • * お知らせの内容は発表時のものです。