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ランサムウェア 「WannaCry」によるリコー製ソフトウェアへの影響と対応方法
1. ランサムウェア 「WannaCry」に対する脆弱性
リコーの複合機と組み合わせて利用するソフトウェア製品にはWindows®に対するウイルスには感染しませんので、製品自体に脆弱性はありません。
2. SMBv1を無効にすると影響を受ける製品と対応方法
「SMBv1を無効にする」設定をPCやサーバー側で実施した場合、SMBv1を使用した通信ができなくなります。
| 製品名 | SMBv1を無効化した時の影響 | 対応方法 | |
|---|---|---|---|
| 1 | RICOH カンタン文書活用 タイプZ | 共有フォルダー、カンタン文書活用エージェント送信ができない | Ridoc Easy Sharing サービス/RICOH SnapChamberを利用する（別売サービス） |
| 2 | RICOH ジョブログ送信オプション | 共有フォルダーへの送信ができない | FTP送信（FTPサーバー）、または手動でのログ収集を行う |
| 3 | Ridoc GlobalScan Version2 | Windowsフォルダー配信ができない | FTP配信（FTPサーバー）、メール配信を利用する |
| 4 | imagio カンタン文書登録 V2 タイプA imagio カンタン文書登録 タイプA |
共有フォルダーへの送信ができない | FTP送信（FTPサーバー）を利用する |
| 5 | imagio バーコードスキャン タイプA | 共有フォルダーへの送信ができない | - |
| 6 | リコー Authentication Server AE2 | NTLM認証が利用できない | 認証方式を変更する |
| 7 | リコー LF Print Server AE2 | Windows® XP、Windows Server™ 2003環境においてポイントアンドプリント機能が使えない | - |
| 8 | リコー 個人認証 AE LFプリントソフト V1 |
3. 本件に関するお問い合わせ先
リコーテクニカルコールセンター
0120-892-受付時間：平日（月～金） 9時～17時（祝祭日、当社休業日を除く）
- お問い合わせの前に
- ＊お問い合わせの内容・発信者番号は対応状況の確認と対応品質の向上のため、録音・記録をさせていただいております。