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「お客様の声」からの改善事例 2
プリンタードライバーのダウンロード時に適切なOSバージョンを知りたい
お客様の声
- パソコンを入れ替えた。ホームページからプリンタードライバーをダウンロードしたいが、どのOSのものを選べばいいのかわからない。
- プリンタードライバーをインストールする際、「ランゲージモニターの導入に失敗しました」というエラー表示（注）が出る。
改善内容
ご利用パソコンのOSバージョンに対応したプリンタードライバーのリンクを自動表示、推奨ドライバーを迷わずダウンロードできるようにしました【「お客様のご利用OS」の自動表示機能】
- ※
- プリンタードライバーのリンクを自動表示、推奨ドライバーを迷わずダウンロードできる「お客様のご利用OS」の自動表示機能を、2014年1月から弊社プリンタードライバーのダウンロードページで提供開始いたしました。
改善機能のご紹介
「お客様のご利用OS」の自動表示
プリンタードライバーのダウンロード画面を閲覧しているパソコンのOSバージョンが自動的に認識され、画面上に対応ドライバーのリンクとともに表示されます。
- ※
- 「お客様のご利用OS」の自動識別表示は、Microsoft Internet Explorerでのみ表示されます。
お客様のメリット
利用しているパソコンのOSバージョンを確認する手間が省け、自動表示された対応ドライバーのリンクをクリックするだけで、適切なドライバーを迷わずにダウンロードできます。また異なるOSのドライバーをインストールし、エラー（注）になることもなくなります。
- （注）
- 「ランゲージモニターの導入に失敗しました」というエラー表示についてMicrosoft Windows XP 以降のパソコンをお使いの場合で、OSバージョンに合わないプリンタードライバーをインストールすると、このエラーが表示されることがあります。詳細についてはこちらをご覧ください。