「お客様の声」からの改善事例 18

トナー自動配送状況の
確認アプリのご紹介

トナー自動配送のお申し込みがあれば、複合機の操作パネルにあるアプリを起動するだけで、トナーの配送状況や納品予定日が分かります。

無償のアプリ

トナー自動配送状況の確認アプリは、無償でご利用いただけます。

操作パネル上の本アプリ

アプリで確認できる内容

トナー自動配送状況の確認アプリで以下の内容が確認できます。

• 複合機から自動発注された各色トナー（ブラック、イエロー、マゼンタ、シアン）の最新注文日（自動通報日）
• トナーの商品名
• 配送状況（出荷完了、納品完了、持ち帰り）
• 納品予定日
• 配送履歴（最新20件分まで）

本アプリでの配送状況の表示例

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本アプリご利用の前にトナー自動配送とインターネット接続で機器の状況を送信する、弊社サービス「＠Remote」のご契約が必要です。ご希望のお客様は、弊社営業担当者、カスタマーエンジニアにご相談ください。

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本アプリのご利用には、お使いの複合機がインターネットに接続できる環境が必要です。

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販売形態、ご導入時期により、別途、本アプリのダウンロード・インストールが必要な場合があります。

お客様のメリット

トナーが実際に自動発注されたか、複合機のアプリで表示されますのでご心配いりません。トナーの納品予定日がアプリを見れば分かるので、コールセンターにお問い合わせする必要がありません。ご不在で受け取りができなかった場合も履歴に残り、後から確認ができます。

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