お知らせ
2013年 夏季休業のご案内
2013年7月26日
リコージャパン株式会社
リコーテクノシステムズ株式会社
リコービジネスエキスパート株式会社
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、弊社は誠に勝手ながら下記の期間を夏季休業とさせていただきます。
ご繁忙の折柄、何かとご迷惑をお掛けすることと存じますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
休業期間のご案内
夏季休業期間： 8月10日（土）より8月18日（日）まで
- ※8月19日（月）より通常営業をいたします。
- ※修理および消耗品等につきましては、下記のとおり受付させていただきます。
| 8月 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 10日 (土) |
11日 (日) |
12日 (月) |
13日 (火) |
14日 (水) |
15日 (木) |
16日 (金) |
17日 (土) |
18日 (日) |
19日 (月) |
|
|
弊社
休業期間 |
× | × | × | × | × | × | × | × | × | ○ |
| 修理
受付 |
○ | × | ○ | × | ○ | |||||
| 消耗品
注文受付 |
× | × | ○
9:00～ 17:30 |
○
9:00～ 17:00 |
× | × | ○ | |||
修理に関するお問い合わせ
リコー製品の故障・修理について
リコー製品の故障・修理に関しましては、リコーテクニカルコールセンターにて承っております。
TEL 0120-892-111
複写機／複合機、レーザープリンター、ジェルジェットプリンター（※）、プロジェクター、ファクシミリ、スキャナー、デジタル印刷機の故障・修理については、夏季休業期間も通常どおり受付いたしております。
※ RICOH SG シリーズ／IPSiO SG/GX シリーズのみとなります。
8月10日（土）、8月12日（月）～8月17日（土） 9:00～18:00 受付
- ※道路混雑等により、修理対応までにお時間のかかる場合がございます。
- ※修理受付ダイヤルは、お問い合わせの集中により、電話がつながりにくい事象が発生する場合がございます。
その場合は誠にお手数ですが、しばらくお待ちいただいてからおかけ直しいただきますようお願い申し上げます。
お問い合わせについては、下記にてご確認ください。
プロダクションプリンティングについて
リコープロダクションプリントソリューションズ・ジャパン株式会社の製品については、下記にてご確認ください。
ジェルジェットプリンター（Gシリーズ）、テレビ会議・Web会議システム、デジタルカメラについて
リコーテクニカルコールセンターでは修理の受け付けは行っておりません。
お問い合わせについては、下記にてご確認ください。
※ ジェルジェットプリンター（Gシリーズ）について
ジェルジェットプリンター（Gシリーズ）の故障・修理に関しましては、「リコーお客様相談センター」にて承っております。
お客様相談センター
TEL 050-3786-3999（050ビジネスダイヤル）
※ テレビ会議・Web会議システムについて
テレビ会議・Web会議システムの修理に関するお問い合わせは、下記にてご確認ください。
※ デジタルカメラ、フィルムカメラについて
デジタルカメラ、フィルムカメラの修理に関するお問い合わせは、下記にてご確認ください。
有償サポートをご契約のお客様
各サポートメニューにより休業期間が異なります。
夏季休業期間については、下記にてご確認ください。
リコー製品以外の故障・修理について
リコー関連会社製品やリコー製品以外の他社製品につきましては、各メーカーの修理窓口にお問い合わせください。
消耗品のご注文について
夏季休業期間中は、下記のとおり受付いたしております。
| 8月12日（月）・13日（火） 8月14日（水）～16日（金） |
9:00～17:30 受付 9:00～17:00 受付 |
- FAXでのご注文は、受付時間内にて対応させていただきます。
- 道路混雑等により、配送にお時間のかかる場合がございます。
- ご注文が集中しますので、消耗品等はお早めにお申し付けくださいますよう、お願い申し上げます。
- ※詳細については、下記にてご確認ください。
受付電話番号のご案内
地域により、電話番号・FAX番号が異なります。
| 地区 | 電話番号 | FAX番号 | |
|---|---|---|---|
| 北海道地区 | 0120-414-220 | 0120-414-344 | |
| 東北地区 | 0120-490-666 | 0120-726-333 | |
| 関東・甲信越地区 | 0120-981-781 | 0120-981-761 | |
| 東海・北陸地区 | （愛知） | 0120-819-188 | 0120-107-114 |
| （静岡） | 0120-771-925 | 0120-771-926 | |
| （三重） | 0120-773-252 | 0120-773-868 | |
| （岐阜） | 0120-887-393 | 0120-887-626 | |
| （福井） | 0120-776-160 | 0120-000-390 | |
| （石川） | 0120-775-840 | 0120-775-845 | |
| （富山） | 0120-773-610 | 0120-773-614 | |
| 近畿・四国地区 | 0120-369-376 | 0120-369-377 | |
| 中国地区 | 0120-243-202 | 0120-855-655 | |
| 九州・沖縄地区 | （九州） | 0120-741-383 | 0120-883-218 |
| （沖縄） | 0120-175-766 | 0120-565-964 | |
リコー製品に関するお問い合わせ
お客様相談センター
TEL：050-3786-3999 （050ビジネスダイヤル）
時間 ： 平日（月～金） 9:00～12:00、13:00～17:00 （土日、祝祭日、弊社休業日を除く）
- ※対象製品ごとに受付時間が異なりますので、下記にてご確認ください。
- ※夏季休業期間中も、通常どおり受付いたしております。
- ※有償サポートをご契約のお客様は、下記をご参照ください。
- ＊ ご利用の際には電話番号をよくご確認の上、お間違えのないようお願い申し上げます。
- ＊ トーン信号が出せない電話機でお掛けの場合、そのまましばらくお待ちいただきますと、オペレータに接続します。
- ＊ 上記電話番号は「050ビジネスダイヤル」を利用しています。（通話料がかかります）
- ＊ 050ビジネスダイヤルがご利用いただけない場合は、TEL 03-4330-0368へお問い合わせください。
- ＊ お問い合わせの内容・発信番号は対応状況の確認と対応品質の向上のため、録音・記録をさせていただいております。
個人情報の取り扱い
使用済みカートリッジの回収について
夏季休業期間中は、受付は行っておりません。
回収コールセンターについては、下記にてご確認ください。
お問い合わせ
商品の操作･仕様、トラブルなどのお問い合わせを、メール・電話にて受け付けております。
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