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お知らせ

年末年始休業のご案内

2021年12月10日
(更新日:2021年12月27日)
リコージャパン株式会社

日頃は、リコー製品、ならびに弊社がご提供させていただいております商品・サービスへのご愛顧をいただき、誠にありがとうございます。

さて、弊社は誠に勝手ながら下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。年末年始休業中の製品・操作のお問い合わせや故障・修理の受付、消耗品のご注文については以下をご確認ください。

なお、年始の営業初日は、お電話が大変混み合い、つながりにくい状況が予想されます。お電話以外のご連絡方法もご案内しておりますので、ご確認いただけますようお願いいたします。

ご繁忙の折柄、何かとご迷惑をお掛けすることと存じますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

故障・修理のお問い合わせについて

リコー製品の故障・修理について

リコー製品の故障・修理につきましては、年末年始休業期間中は下記のとおり受付しております。

12月29日(水)、12月30日(木)、1月4日(火) 9:00~17:30受付

リコーテクニカルコールセンター
故障・修理のお申し込み・ご相談
Webからの修理依頼
機器修理依頼サービス
複合機本体からの修理連絡「マニュアルコール」
複合機本体から修理を入りする方法(マニュアルコール:MC)
お電話での受付
フリーダイヤル0120-892-111
17:00以降の受付は、原則翌営業日の修理となります。
道路混雑等により、修理対応までにお時間のかかる場合がございます。
修理受付ダイヤルは、お問い合わせの集中により、電話がつながりにくい事象が発生する場合がございます。特に年始の営業初日は大変混み合いますので、その場合は誠にお手数ですが、Web、チャットボット、複合機本体からの修理依頼方法もご利用いただけますようお願いいたします。

デジタルカメラ、フィルムカメラについて

デジタルカメラ、フィルムカメラの修理につきましては、下記をご参照ください。

消耗品のご注文について

消耗品のご注文につきましては、お電話、FAXによる受付のほか、インターネットオンラインショッピング「NetRICOH」では休業期間中も承っております。ぜひご利用ください。

お電話またはFAXでのご注文

お電話またはFAXでのご注文は、年末年始休業期間中は下記のとおり受付しております。

12月29日(水)、1月4日(火) 9:00~17:00

地域により、電話番号・FAX番号が異なります。

地区
電話番号
FAX番号
北海道地区
FAX:0120-414-344
東北地区
FAX:0120-726-333
関東・甲信越地区
FAX:0120-981-761
東海・
北陸地区
静岡県
FAX:0120-771-926
愛知県
FAX:0120-107-114
三重県
FAX:0120-773-868
岐阜県
FAX:0120-887-626
富山県
FAX:0120-773-614
石川県
FAX:0120-775-845
福井県
FAX:0120-000-390
近畿・四国地区
FAX:0120-369-377
中国地区
FAX:0120-855-655
九州・
沖縄地区
九州
地区
FAX:0120-883-218
沖縄県
FAX:0120-565-964
FAXでのご注文は、受付時間内にて対応させていただきます。
道路混雑等により、配送にお時間のかかる場合がございます。

製品・操作のお問い合わせについて

リコー製品の操作・仕様、原因のわからないトラブルなどのお問い合わせにつきましては、下記をご参照ください。

有償サポートをご契約のお客様

サポートメニューにより休業期間が異なりますので、下記にてご確認ください。

トナーカートリッジの回収について

年末年始休業期間中のリコー製トナーカートリッジの回収につきましては、FAXのみ受付しております。

17:00以降に受け付けたFAXは、翌営業日受付の扱いとなります。

リコートナーカートリッジ 回収受付センター
FAX:0120-05-3952

トナーカートリッジ回収の受付方法、詳細については下記にてご確認ください。

FAX受付時間 回収日
12月27日(月) 17:00まで 12月28日(火)に回収
12月27日(月) 17:00~
12月28日(火) 17:00まで
1月5日(水)に回収
12月28日(火) 17:00以降 1月6日(木)以降に回収
回収日につきましては一部地域を除きます。

| リコーグループについて |

リコーグループは、お客様のデジタル変革を支援し、そのビジネスを成功に導くデジタルサービス、印刷および画像ソリューションなどを世界約200の国と地域で提供しています(2021年3月期グループ連結売上高1兆6,820億円)。
imagine. change. 創業以来85年以上にわたり、お客様の“はたらく”に寄り添ってきた私たちは、これからもリーディングカンパニーとして、“はたらく”の未来を想像し、ワークプレイスの変革を通じて、人々の生活の質の向上、さらには持続可能な社会の実現に貢献してまいります。
詳しい情報は、こちらをご覧ください。
https://jp.ricoh.com/

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