ホテルでのデジタルサイネージ活用メリットを事例を交えて解説

ホテルのエントランスにデジタルサイネージを設置することで、ホテルに訪れた方に対してウェルカムメッセージを配信するなど、主にお客様を歓迎するための用途で活用できます。また多言語表示により外国人観光客の誘導も可能です。

【配信コンテンツ例】

ウェルカムメッセージ、ホテル施設の情報、イベント案内など、お客様や来訪者がホテルに興味を持つコンテンツ

フロント脇などに設置することで、フロントをご利用されるお客様にお役立ち情報を配信できます。多くのお客様がチェックイン・チェックアウトする時間帯には、それぞれコンテンツを変えて配信することで、より最適な情報提供や訴求が可能になります。

【配信コンテンツ例】

ホテル施設の情報・周辺のイベントや観光スポットの案内・近隣の飲食店やコンビニ情報・電車やバスの時刻表・天気予報、宴席案内、緊急時の防災案内など、ホテル利用客に役立つ情報全般

BCPとは事業継続計画のことを指し、災害などの緊急事態において、損害を最小限に抑えて重要な業務を継続し、早期復旧を図ることを目的とするものです。

また、サービスによっては災害情報を自動で配信できることができるため、発災時に次の適切な行動をとるための判断材料となります。

【特集ページ】

芦ノ湖を目の前に望むリゾートホテルとして、100年以上の歴史を誇る箱根ホテル様。お客様の箱根滞在がいっそう豊かなものとなるよう、ホテル内外の情報を幅広く、より分かりやすくご案内するツールとして、リコーデジタルサイネージを活用されています。

ロビーと宿泊者専用ラウンジにタッチパネルを設置。普段はホテルからのおすすめ情報を配信する一方、お客様からお問い合わせがあった時には、タッチ操作でページを切り替え、必要な情報をすぐに表示。また、Webページをコンテンツとして表示させる機能により、お客様にご案内できる情報の量と鮮度が大幅に向上。コンテンツ作成・更新の手間をかけることなく、観光スポットや道路状況の最新情報をご案内できるほか、お問い合わせの多い目的地までのアクセス方法についても最適なご提案ができるようになりました。

さらに、防災／災害情報コンテンツの自動配信により、万一に備えた安全対策の強化も実現されています。

あるホテルでは、新型コロナウイルス感染拡大による来館者の減少に苦慮していました。またイベント情報などを積極的に提供し、ホテルのリピート客や宿泊客のレストラン利用を増やしたい思いがありましたが、手書き掲示での運用だったため、作業負荷や訴求力の弱さから上手く運用ができていない状況でした。

そこでレストランの一角にデジタルサイネージを設置し、ホテル内のレストラン情報やイベント情報、ホテル周辺の観光情報をリアルタイムに配信することで、利用客の獲得につなげました。