お客様導入事例　有限会社西岡メディカル薬局 様

地域から信頼され選ばれる調剤薬局づくりにデジタルサイネージを活用。
多様な情報発信をきっかけに患者様との交流が深まり、薬局への信頼感・安心感が向上。

「積極的な情報発信で地域の健康を守る」を経営姿勢の1つに掲げる西岡メディカル薬局様。北海道と東北で7店舗の調剤薬局を展開されており、各地域に根差した薬局として身近な相談パートナーとなることを目指されています。

そんな西岡メディカル薬局様では、地域から信頼され選ばれる店舗づくりの一環として、デジタルサイネージを活用されています。各店舗の患者様層に合わせた商品の紹介や健康アドバイス、薬に関するクイズ、さらに薬剤師の紹介などを、札幌の事務所から各店舗へ遠隔配信。コンテンツを見た患者様から気軽にお声掛けいただくようになるなど、デジタルサイネージが「相談するきっかけ」を生み、患者様と薬剤師をつなぐ役割を果たしています。親しみやすさにも配慮した多様な情報配信が、待ち時間のご負担を軽減するとともに、薬局への安心感、信頼感を育んでいます。

課題と効果

選定のポイント

• クラウド型のため各店舗へ遠隔配信が可能。
• PowerPoint^®でコンテンツが作成できる運用の手軽さ。
• 購入後もバージョンアップで新機能が使えるクラウド型ならではの利点。

導入の背景と効果

－－リコーのデジタルサイネージを採用いただいた決め手はどんなことでしょうか。

クラウド型なので、事務所から各店舗に遠隔配信ができるところです。現場の薬剤師には、情報更新よりも患者様と直接向き合う時間を大切にしてほしいので、薬剤師たちに負担をかけることなく、多様な情報をタイムリーに配信できるところが魅力でした。さらに、新しいバージョンがリリースされるとダウンロードして新機能が使えるようになるのも、クラウド型ならではの嬉しいポイントですね。

－－どのように活用されていますか？

北海道の4店舗に1台ずつ導入し、札幌の事務所から遠隔配信しています。
コンテンツの作成はPowerPoint^®を使っています。専門のソフトではなく、通常の業務で使用しているPowerPoint^®でオリジナルのコンテンツがつくれるのは便利だと思います。
店舗ごとに患者様層や取り扱い商品が異なりますので、配信情報も少しずつ変えているのですが、こうした作業もシンプルな操作で行えるので助かっています。

－－配信されているコンテンツ例を教えてください。

• ・健康に関するクイズ、アドバイス
• ・薬剤師の紹介
• ・薬に関する基礎知識（ジェネリック医薬品の説明など）
• ・お薬ができるまで（調剤の工程紹介）
• ・お薬手帳の役割、アプリ版の案内
• ・広報誌のハイライト
• ・取り扱い商品の紹介

※デイリーコンテンツ

• ・ニュース
• ・天気予報
• ・星占い

－－「健康に関するクイズ」とはどんなコンテンツでしょうか？

薬の基礎知識や健康に役立つ情報をお伝えするセミナーを定期的に開催しており、そのセミナーで好評のクイズをデジタルサイネージ用にアレンジして展開しています。こうした参加型のコンテンツを盛り込むことで、注目していただけるようにしています。

－－コンテンツ作成で配慮されていることはありますか？

デジタルサイネージで全てを伝えようとするのではなく、もう少し詳細を知りたいなと思っていただけるような「相談するきっかけ」になるコンテンツ作成を心がけています。店舗には様々な専門知識をもつ薬剤師がいますので、興味をお持ちの内容についてはぜひお声掛けいただき、お一人お一人に寄り添ったきめ細やかなサポートにつなげていきたいと考えています。

（写真右から）
有限会社西岡メディカル薬局 専務取締役　庄田和秀 様
有限会社西岡メディカル薬局 代表取締役　庄田勝哉 様
リコージャパン株式会社 販売事業本部 北海道支社 札幌白石営業部 白石第三営業所 所長　武田佳祐

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お客様プロフィールと導入製品

• ※PowerPointは、米国 Microsoft Corporation の、米国およびその他の国における登録商標または商標です。
• ※Admint Stick は、デジタルクルーズ株式会社製となります。
• ※本Webページ記載の会社名および製品名は、それぞれ各社の商号、商標または登録商標です。
• ※本ページに掲載されている情報は、2019年9月現在のものです。