インバウンド向けの情報発信もサイネージで対応可能！
多言語サイネージのご紹介

スーパーマーケットや百貨店、ショッピングモールなどの商業施設においては、フロアマップなどの施設案内からキャンペーン・イベント情報、ニュースなどの情報を多言語で表示し、インバウンドの顧客向けにも発信しています。

駅や空港など人が多く行き来する場所では、乗車・搭乗に関する情報から周辺観光スポットへのアクセスや地域の紹介まで、あらゆる情報を多言語で配信することで、外国人に対しても日本人と変わらない情報提供や誘導が可能になります。

宿泊施設では、チェックイン・チェックアウトの手続き案内や館内設備・サービス紹介のほか、近隣の観光スポットやグルメ情報、交通アクセス方法などの情報を多言語で配信することでインバウンドの宿泊者の満足度を高める対応が可能となります。

各地の観光案内所では、エリアマップや交通アクセス方法、地域のおすすめ情報や観光スポット情報など、地域の情報を多言語で配信することでインバウンドにも対応できます。

官公庁では、外国人の住民へも適切に対応する必要があります。手続き方法や施設情報などを多言語で発信することで、さまざまな方に配慮をしたおもてなしの対応が可能になります。

【活用シーン】

紙のポスターを多言語表示しようと思うと、言語ごとに何枚もポスターを作り、貼り出さなければなりません。その点、デジタルサイネージなら一台で多言語のコンテンツ表示が可能になります。

デジタルサイネージのディスプレイは、大きいものから小さいものまで様々なラインアップがあるため、設置場所に適したディスプレイを導入できます。限られたスペースでもデジタルサイネージで効果的な情報発信が可能です。

文字や静止画だけでなく動画も利用して表現できるため、より視覚的にインパクトがあり、わかりやすく伝えることが可能になります。

デジタルサイネージを用いれば、配信コンテンツの入れ替えがいつでも手軽に行えます。従来の紙のポスターや掲示物などでかかっていた、紙の印刷代や張替に必要な手間や人件費などのコストの削減につながるでしょう。

【出典】観光庁「多言語対応改善・強化のための観光庁の取組」（令和2年3月）

福島市がコンベンション誘致を推進する中、一般社団法人 福島市観光コンベンション協会では、特に観光案内所のおもてなしを強化したい思いがありました。特に外国人観光客が増加していることから、インバウンド対応力の強化が必要でした。

JR福島駅 新幹線改札前の西口観光案内所をリニューアルした際に、幅広い情報を提供するツールとして、デジタルサイネージを3台導入しました。

案内所の入り口と案内所内中央には大型モニターを設置し、日本語・英語の歓迎メッセージや季節折々の観光情報を発信。タッチパネル式のディスプレイも導入し、利用者が自ら必要な情報にスムーズにアクセスできるようにもしました。

地域で開催されるコンベンションに合わせた多言語での歓迎メッセージ発信のほか、お一人おひとりの目的や興味に合わせた情報を提供できるようになりました。

【導入事例】