出力機器のリモート管理サービス「@Remote」

機器からの通報情報、および定期的な情報取得結果をもとに機器の状態を診断します。診断した結果やお客様に状況を確認した結果で、必要に応じてCE（カスタマーエンジニア）が訪問点検を実施します。適切なタイミングで点検を実施することで、故障の未然防止をはかります。また、“定期総合診断”時は、診断した結果を「リモート診断結果レポート」として、お客様へFAX送信または郵送いたします。
〈複写機のみのサービスです〉

• ※一部の機種では定期総合診断およびリモート診断結果レポートの発行ができません。対応機種については担当営業もしくは担当カスタマーエンジニアへご確認下さい。

＜診断方法＞
■随時診断
紙詰まりの発生状況や電圧値の変化等が異常傾向値時にリコーテクニカルコールセンターへ自動通報します。この情報を蓄積・分析することにより、点検箇所・点検時期を予測します。

■定期総合診断
定期的にリコーテクニカルコールセンターで複写機の状態情報を取得します。この情報と過去情報、保守履歴などと照合して、総合的に診断します。（リモート診断結果レポートを発行します）

●故障時自動通報

●修理依頼通報（マニュアルコール）

●リモートファーム更新（オプション）

• 機器本体のファームウェア更新が必要と判断された場合、自動的にインターネット経由で最新のファームウェアをダウンロードし、機器本体のファームウェアを自動更新します。
  ファームウェアを迅速に最新の状態にすることで、最適な機器状態を維持し、故障の未然防止を図ります。