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RP-Kプリンタの不具合修正を行った「RP-Kシリーズ用プリンタファームウェア」・「RP-Kシリーズ用SDK」・「RFID IO Connect Hub I本体プログラム」リリースのお知らせ
2018年11月1日
お客様各位
拝啓
貴社ますますご清栄の事とお喜び申し上げます。平素より格別なお引き立てを賜わり厚く御礼申し上げます。
この度、RP-Kプリンタでメディア印刷中における不具合を修正いたしました。
詳細は以下ご参照くださいますようよろしくお願いいたします。
記
対象製品
RP-Kプリンタ
- 「RP-K8520UHC-5H」・「RP-K8520HF-5G」・「RP-K8520HF-5N1」・「RP-K9015HF-5N1」
- 「RP-K8520HF-5A1」・「RP-K9015HF-5A1」
プリンタ対応印刷サーバー
- 「RFID IO Connect Hub I」
不具合内容
① 印刷中にメディアを除去すると排紙センサが正常に動作せず、白紙が排出される。
② 印刷中のエラーによっては排紙センサが正常に動作せず、同一のデータで2枚出力してしまう。
③ 印刷時にメモリ不足が発生すると印刷サービスがダウンしてしまう。
④ RICHモニタがフリーズしてしまう。
⑤ RICH Form Navigatorが2017年11月以降インストールできなくなる。
不具合の対応方法
① 上記対象製品のいずれかをご利用で、「RFID IO Connect Hub I」をご利用のお客様
ご利用のプリンタに合わせた「RP-Kシリーズ用ファームウェア」最新版（不具合修正版）をこちらよりダウンロードしていただいて、バージョンアップをしていただき、併せて「RFID IO Connect Hub I」の本体プログラム最新版（不具合修正版）「Ver.2.5.6.1」をこちらよりダウンロードしていただき、バージョンアップをしていただくことをお願いいたします。
（「RP-Kシリーズ用SDK」最新版（不具合修正版）のバージョンアップは不要です。）
② 上記対象製品のいずれかをご利用で、「RFID IO Connect Hub I」をご利用でないお客様
ご利用のプリンタに合わせた「RP-Kシリーズ用ファームウェア」最新版（不具合修正版）こちらよりダウンロードしていただいて、バージョンアップをしていただき、併せてOS種に合わせた「RP-Kシリーズ用SDK」最新版（不具合修正版）をこちらよりダウンロードしていただき、バージョンアップをしていただくことをお願いいたします。
問い合わせ先
リコーテクニカルコールセンター
0120-892-111
以上