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DXを通じてビジネスプロセスを強化 RICOH Document Business Platform

こんなお困り事ありませんか

情報共通基盤として効果的な業務のデジタル化の推進を検討したい…

Point1

現場業務のデジタル化

  • 複雑なプロセスが伴う申請は
    紙・Excelの運用が残っている
  • 業務の属人化により、ノウハウが溜まらない
  • Excel帳票での中途半端な
    電子化を、内製でデジタル化して
    効率・品質向上を狙いたい
  • 固有の業務システムを短期間で
    Web化したい
Point2

製品開発プロセスの
デジタル化

  • 現在進行している開発プロジェクト
    の成果物管理が煩雑
  • 様々なドキュメントが点在し、
    組織横断的な情報活用や一元管理ができていない
  • ドキュメントや工程に関して、
    レビュー・承認ルールが整理されていない
  • 不具合時の対策状況が見えず手戻りが発生する
Point3

お客様対応業務の
デジタル化

  • お客様の声をすぐに共有して
    クレーム対応時間を短縮したい
  • 掲示板などお客様対応メンバーの
    情報共有の仕組みを整えたい
  • お客様の声を開発・製品担当に
    スムーズに共有したい
  • お客様対応のナレッジを共有したい

RICOH Document Business Platformで解決!

RICOH Document Business Platformは簡易にソフトウェアやデータベースを作れる開発基盤であり、
単なるワークフロー製品ではありません。
リコーが全社で業務改革を行った経験から編み出した、業務のデジタル化を実現します。

RICOH Document Business Platformでできることのイメージ

製品の特徴

簡便なノーコードツール

ノーコードツールのイメージ
  • 文書管理に必要な機能を標準装備
  • 専門的な知識は不要で文書フォーム承認経路が作成可能
  • 開発コストを削減

多様なワークフローに対応

多様なワークフローに対応できることのイメージ図
  • 部門をまたがる大規模なワークフローの問題点を解決
  • 申請フォームや承認経路条件の変更も簡単

拡張性/柔軟性

拡張性・柔軟性を表すアイコン
  • データ連携使い回し機能
  • デフォルトフォームパーツ:99個

多様な運用管理/セキュリティ

セキュリティ対策を表す盾のアイコン
  • フォームの項目単位でアクセス制御
  • 組織改変に強い(事前登録問題経路発見など)

高パフォーマンス/信頼性

高パフォーマンス・信頼性表すグラフのイメージ図
  • 1ヶ月2万件、10年間の累積文書数100万件の処理実績

WEBデータベース

データベースを表すアイコン
  • マスタデータの管理等、Webデータベースとして利用可能
  • 必要な情報をビュー画面で、検索参照登録更新が可能

RICOH Document Business Platformの活用メリット

Point1 業務ルールを自然に守れる

情報を登録する際に極力誤りがないようにすることで情報品質が向上し、人的ミス防止チェック者の負担減が見込めます。
RICOH Document Business Platformでは、それを実現できる仕組みをノーコードで作ることが可能です。
右の画面は、チェックON/OFFで必要な項目の表示非表示が切り替えられる仕組みの例です。

チェックON・OFFで必要な項目の表示・非表示が切り替えられる仕組みの例

Point2 整合性のあるマスタデータ管理

親子関係を持たせたマスターデータをノーコードで管理できるため、選択肢の絞込みや整合性のチェックが容易に行えます。
たとえば、部署ごとのデータや業務種別などを正しく関連付けて登録できるため、誤ったデータの入力を防ぎ、全体のデータ品質を高く保てます。
右の画面は、大分類・中分類・小分類をそれぞれ親のキーで紐づけて選択可能とした例です。

大分類・中分類・小分類をそれぞれ親のキーで紐づけて選択可能とした例

Point3 蓄積データ活用・使い回しができる

過去に登録された情報を検索・引用し、自動入力できるため、再入力の手間を省きつつ、正確なデータを活用できます。
個人ごとの過去の申請情報や関連文書を参照して新しい業務に反映できるため、属人化を防ぎつつ、業務のスピードと精度が向上します。
右の画面は、過去に申請した交通ルートを「お気に入り登録」して利用する例です。

過去に申請した交通ルートを「お気に入り登録」して利用する活用例

Point4 情報の機密性・可用性をしっかり担保できる

ユーザーの所属や役職に応じたアクセス制御や承認権限を細かく設定でき、社内ガバナンスに即したセキュリティを実現します。
また、組織改編時の事前設定や承認ルートの柔軟な変更にも対応できるため、業務の継続性と可用性も高く保てます。アクセス履歴や文書の更新履歴も保持できるため、トレーサビリティや監査対応にも有効です。
右の画面は、管理者と一般ユーザーで違う一覧を閲覧させる場合の見え方と、文書作成のアクセスログの例です。

管理者と一般ユーザーで違う一覧を閲覧させる場合の見え方と、 文書作成のアクセスログの例

Point5 検索の利便性を向上できる

ユーザーが直感的に情報に辿り着ける構造となっており、手作業での整理や検索の時間を大幅に削減できます。
誰が何を見たいかを前提にビューを設計できるため、現場に適した情報検索環境を実現し、業務効率の向上につながります。
右の画面は、年月単位でグルーピング・集計して一覧化したビューの例です。詳細検索画面では、項目単位での詳細検索や、全文検索にも対応しています。

年月単位でグルーピング・集計して一覧化したビューの例

導入事例

事例1研究ノウハウを“眠らせない”仕組みを構築

業種 食品
従業員規模 (システム利用者)400名

課題

  • 紙で研究課題を管理していたため、ノウハウが属人化
  • 情報が点在し、部門間での共有・利活用が困難
  • 申請フローが統一されておらず、手続きが煩雑

導入後の姿

  • 文書共有と検索が可能になり、知識資産を活用できる環境に
  • 承認フローの標準化により、研究の進捗が「見える化」
  • 他部門作成の文書も利用可能となり、組織全体の連携が強化
事例1のイメージ図

研究課題の申請・管理を紙で行っていたJ社では、情報が個人管理となり利活用できていませんでした。RICOH Document Business Platform導入により、文書共有・検索が可能になり、承認フローや進捗の可視化も実現。組織全体での情報共有が促進され、研究活動の効率化とナレッジ活用が進みました。

事例2紙業務から脱却し、人事業務のスピードと精度を向上

業種 食品製造
従業員規模 (システム利用者)2,000名

課題

  • 紙での申請業務により、紛失や処理遅延が発生
  • 担当者不在時に進捗が確認できず、業務が滞る
  • 文書の共有が不十分で、問い合わせ対応に時間がかかる

導入後の姿

  • 電子申請で文書の紛失リスクを排除し、業務効率が改善
  • 承認通知や進捗の見える化で、スムーズな処理が実現
  • 文書共有・権限制御により、問い合わせ対応も迅速に
事例2のイメージ図

紙ベースで煩雑だった人事関連の申請業務をRICOH Document Business Platformで電子化。文書の紛失防止や承認通知の自動化により、業務効率が向上しました。文書の共有と権限制御により、問い合わせ対応も円滑になり、全体の業務品質とスピードが大きく改善されました。

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