RICOH kintone plus 管理者向けサポートポータル

【障害情報】RICOH kintone plusの不具合に関するご報告

RICOH kintone plusをご利用の一部お客様につきまして、サイボウズ社kintoneの障害を起因としたRICOH kintone plusでレコードが削除される不具合が発生いたしました。
詳細は以下サイボウズ社公式ホームページをご確認ください。

サイボウズ社公式ホームページ

以下上記ホームページより一部抜粋

RICOH kintone plusをご利用の皆様には、ご迷惑をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。今後とも安心して弊社サービスをご利用いただけるよう、努めてまいります。

2025年11月28日(金) にオプションテンプレート(有償) 「NICE営業物語 for RICOH」がリリースされました。

「NICE営業物語 for RICOH」をご利用いただくにはRICOH kintone plusのご契約が必要となります。
本プラグインのご利用には有償のご契約が必要となりますので、ご希望の場合はリコージャパンの担当営業までお問い合せください。

ニュースリリース

2025年3月4日（火）にオプションプラグイン（有償）「ATTAZoo+ for RICOH」がリリースされました。

「ATTAZoo+ for RICOH」をご利用いただくにはRICOH kintone plusのご契約が必要となります。
本プラグインのご利用には有償のご契約が必要となりますので、ご希望の場合はリコージャパンの担当営業までお問い合せください。

ニュースリリース

2024年10月24日（木）に「RICOH 導入効果測定プラグイン」がリリースされました。

「RICOH 利用状況分析アプリ」にプラグインを設定することで、アプリでの作業時間や作業件数などの情報を元に、RICOH kintone plusを活用することで削減された時間とコストを算出でき、システム管理者は導入前後の業務効率を比較し、導入効果を見える化できます。

2024年9月20日（金）に新機能「RICOH kintone plus カンタンモバイルレポート」がリリースされました。

「RICOH kintone plus カンタンモバイルレポート」をご利用いただくにはRICOH kintone plusのご契約が必要となります。
オプション機能のご利用には有償のご契約が必要となりますので、ご希望の場合はリコージャパンの担当営業までお問い合せください。

2024年2⽉29⽇（⽊）に新機能「RICOH クラウドファクス送信 連携プラグイン」がリリースされました

「RICOH クラウドファクス送信」と連携することで、RICOH kintone plusから直接ファクスを送信できるようになります。

2024年2月21日（水）にオプションプラグイン（有償）「RICOH カレンダーPlus」「RICOH くりかえしPlus」「RICOH クラウドストレージ連携プラグイン」がリリースされました。

「RICOH カレンダーPlus」「RICOH くりかえしPlus」「RICOH クラウドストレージ連携プラグイン」をご利用いただくにはRICOH kintone plusのご契約が必要となります。

オプションプラグインのご利用にはそれぞれ有償のご契約が必要となりますので、ご希望の場合はリコージャパンの担当営業までお問い合せください。

既存のkintone環境からRICOH kintone plusにしたり、オリジナルプラグインの再インストールやバージョンアップをするにはどうすればいいですか？

下記URLより、RICOH kintone plusのユーザーマニュアルをご確認いただき、必要なプラグインの再インストール（セットアップ）をお申し込みください。

帳票作成プラグインの設定はどうすればいいですか？

以下のRICOH kintone plusマニュアルより「帳票作成機能を使用する」を選択し、「ご利用の流れ」に則って設定を進めてください。

自動採番プラグインの設定はどうすればいいですか？

以下のRICOH kintone plusマニュアルより「自動採番機能を使用する」を選択し、「ご利用の流れ」に則って設定を進めてください。

カンタン検索プラグインの設定はどうすればいいですか？

以下のRICOH kintone plusマニュアルより「カンタン検索機能を使用する」を選択し、「ご利用の流れ」に則って設定を進めてください。

PDFビューアープラグインの設定はどうすればいいですか？

以下のRICOH kintone plusマニュアルより「PDFビューアー機能を使用する」を選択し、「ご利用の流れ」に則って設定を進めてください。

複合機連携（スキャン）の設定はどうすればいいですか？

下記の「複合機連携（スキャン）用マニュアル」をご確認ください。

複合機連携（受信ファクス）の設定はどうすればいいですか？

下記の「複合機連携（受信ファクス）用マニュアル」をご確認ください。

クラウドファクス送信連携プラグインの設定はどうすればいいですか？

下記のマニュアルをご確認ください。

RICOH 利用状況分析アプリ、RICOH 導入効果測定プラグインの設定はどうすればいいですか？

以下のRICOH kintone plusマニュアルより「利用状況分析機能を使用する」を選択し、「ご利用の流れ」に則って設定を進めてください。

IPアドレス制限を設定している環境で帳票作成や複合機連携などの機能が動かなくなりました。どうすればいいいですか？

帳票作成を含めリコー複合機連携の機能につきましては、仕様上IPアドレスが固定ではないために、サイボウズ環境下でIPアドレス制限の設定がかかっている場合には機能が動作しません。またRICOH クラウドストレージ連携プラグインで連携しているクラウドストレージ環境側でIPアドレス制限を設定されている場合も、同様に機能の使用ができなくなります。その際は別途有償でEDW固定IPサービスをご用意しておりますので、ご希望の場合はリコージャパンの担当営業までお問い合せください。
（IPアドレス制限により影響を受ける可能性のある機能）
RICOH 帳票作成プラグイン、リコー複合機スキャン連携、リコー複合機受信ファクス連携、RICOH クラウドストレージ連携プラグイン

サブドメインを変更したら帳票作成できなくなりました。どうすればいいですか？

帳票作成機能の設定の際、リコーワークプレイス管理サイト（EDW）上で「外部サービス連携」を設定いただきましたが、サブドメインを変更された場合は元々のサブドメインで連携されていた設定が外れてしまいます。再度以下マニュアルに沿って「外部サービス連携」を設定いただき、新しいサブドメインと連携させてください。

RICOH PDFビューアープラグイン機能リリース（2023/7/20）以前にRICOH kintone plusを利用開始したのですが、
どうすれば RICOH PDFビューアープラグインを利用できますか？

RICOH PDFビューアープラグインの機能リリース以前にRICOH kintone plusを利用開始された場合は、改めて以下のフォームよりセットアップをお申し込みいただき、RICOH PDFビューアープラグインのインストールをいただく必要があります。

RICOH kintone plusのアカウントでリコーワークプレイス管理サイトにシングルサインオンでログインしたり、
EDWアカウントを自動作成するための設定はどうすればいいですか？

下記の「Cybozuを使用したシングルサインオンを設定する」マニュアルをご確認ください。

RICOH カレンダーPlusの設定はどうすればいいですか？

以下のRICOH kintone plusマニュアルより「カレンダー機能・くりかえし機能を使用する」を選択し、「ご利用の流れ」に則って設定を進めてください。

RICOH くりかえしPlusの設定はどうすればいいですか？

以下のRICOH kintone plusマニュアルより「カレンダー機能・くりかえし機能を使用する」を選択し、「ご利用の流れ」に則って設定を進めてください。

RICOH クラウドストレージ連携プラグインの設定はどうすればいいですか？

以下のRICOH kintone plusマニュアルより「ストレージと連携する機能を使用する」を選択し、「ご利用の流れ」に則って設定を進めてください。

RICOH kintone plus モバイルカンタンレポートの設定はどうすればいいですか？

以下のRICOH kintone plusマニュアルより「カンタンモバイルレポートを使用する」を選択し、「ご利用の流れ」に則って設定を進めてください。

ATTAZoo+ for RICOH の各プラグインの設定はどうすればいいですか？

以下のATTAZoo+ for RICOH Webページの「利用マニュアル」を参照してください。

NICE営業物語 for RICOHの各テンプレートの設定はどうすればいいですか？

以下のNICE営業物語 for RICOH Webページの「利用マニュアル」を参照してください。