RICOH SG 3300/2300 保守サービス

プリンターあんしんサポートパック
年間保守契約
スポット保守料金
搬入・設置料金

サービスラインナップ→詳しくはこちらをご覧ください

この機種の保守サービスの内容を掲載しております。

RICOH SG 3300/2300の無償保証期間は納入後3年（消耗品は除く）となっております。

プリンターあんしんサポートパック

本体からオプション品までのトータルな保守に加え、操作のお問い合わせから修理の手配まで対応する、ご契約されたお客様専用のプリンターあんしんサポートパック専用ダイヤル（フリーダイヤル）/Webサイトをご用意しました。

・本商品はご購入後お客様からのご登録をいただくことにより、保守サービスを提供いたします。
・保守サービス、使用上のお問い合わせを専用ダイヤル（フリーダイヤル）/Webサイトで一括して受け付けます。
・基本メニューにオプションの保守も含まれます。
・消耗品は別途ご購入いただきます。
・プリンターあんしんサポートパック専用ダイヤル承り時間
月～金曜日9:00～17:30

※サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
※お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります（保証期間中も含む）。

・プリンターあんしんサポートパックの注意点

・プリンターあんしんサポートパックの契約対象期間は、稼働開始日から本体機器寿命の5年間となります。5年以降の保守は年間保守契約またはスポット保守をご活用ください。

基本メニュー

●同時購入パック　※本体と同時にご購入いただく場合のみ

（消費税別）

商品名	メニュー	品種コード	料金
RICOH SG 3300	4年（保証期間3年+1年）	515967	7,700円
RICOH SG 3300	5年（保証期間3年+2年）	515968	14,300円
RICOH SG 2300	4年（保証期間3年+1年）	515970	6,600円
RICOH SG 2300	5年（保証期間3年+2年）	515971	12,100円

※同時購入パックは本体無償保証期間が3年間のモデルでご利用いただけます。

●追加購入パック　※商品購入後、1年単位でいつでも^*ご契約いただける保守商品

（消費税別）

商品名	メニュー	品種コード	料金
RICOH SG 3300	1年＜12ヵ月＞	515969	8,800円
RICOH SG 2300	1年＜12ヵ月＞	515972	7,700円

* プリンターあんしんサポートパックの契約対象期間は、稼働開始日から本体機器寿命の5年間となります。5年以降の保守は年間保守契約またはスポット保守をご活用ください。
※追加購入パックの保守期間は対象機器ご購入後、お客様指定のサポート開始日より1年間となります。（製品寿命内に限ります）
※定期交換部品はありません。

オプションメニュー

●フルタイムパック　※本メニューのみでは、ご契約いただけません。

（消費税別）

本体商品名	保守対応時間	品種コード	標準価格
RICOH SG 3300 RICOH SG 2300	月曜日～金曜日 17:00～21:00^*1	514842	6,600円/年
	月曜日～金曜日 17:00～21:00^1 土曜日 9:00～21:00^1	514843	11,600円/年
	月曜日～金曜日 17:00～翌9:00^*1	514847	13,200円/年
	月曜日～金曜日 17:00～翌9:00^1 土曜日 9:00～翌9:00^1	514848	18,200円/年
	土曜日 9:00～17:00^*1	514844	5,000円/年
	土曜日～日曜日 9:00～17:00^*2	514845	14,900円/年
	月曜日～金曜日 17:00～21:00^2 土曜日～日曜日 9:00～21:00^2	514846	18,200円/年
	月曜日～金曜日 17:00～翌9:00^2 土曜日～日曜日 9:00～翌9:00^2	514849	21,500円/年

*1祝祭日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）は対応いたしません。
*2祝祭日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）も日曜日と同様に対応いたします。
※フルタイムパックは、基本メニュー（同時購入パックまたは追加購入パック）に対するオプションメニューです。基本メニューとセットで、同年数分をご購入ください。
※フルタイムパックは、2メニュー以上を組み合わせることはできません。
※フルタイムパックの保守対応時間帯の修理依頼先は通常時間帯と異なり、専用窓口で対応いたします。

年間保守契約

毎年更新していただくタイプの保守契約です。

基本メニュー

（消費税別）

商品名	保守契約料金
RICOH SG 3300	7,700円/年
RICOH SG 2300	6,600円/年

※納品後13ヶ月目からのご契約となります。

フルタイムサービス（年間保守契約の方だけです）

（消費税別）

メニュー	料金
月曜日～金曜日17:00～19:00^*1	4,400円/年
月曜日～金曜日17:00～20:00^*1	5,500円/年
月曜日～金曜日17:00～21:00^*1	6,600円/年
月曜日～金曜日17:00～19:00^1 土曜日9:00～19:00^1	9,400円/年
月曜日～金曜日17:00～20:00^1 土曜日9:00～20:00^1	10,500円/年
月曜日～金曜日17:00～21:00^1 土曜日9:00～21:00^1	11,600円/年
土曜日9:00～17:00^*1	5,000円/年
土曜日～日曜日9:00～17:00^*2	14,900円/年
月曜日～金曜日17:00～21:00^2 土曜日～日曜日9:00～21:00^2	18,200円/年
月曜日～金曜日17:00～翌9:00^*1	13,200円/年
月曜日～金曜日17:00～翌9:00^1 土曜日9:00～翌9:00^1	18,200円/年
月曜日～金曜日17:00～翌9:00^2 土曜日～日曜日9:00～翌9:00^2	21,500円/年
月曜日～金曜日7:00～9:00^*1	5,000円/年
月曜日～金曜日8:00～9:00、17:00～20:00^*1	8,000円/年
月曜日～金曜日7:00～9:00^1 土曜日7:00～17:00^1	9,900円/年
月曜日～金曜日8:00～9:00、17:00～20:00^1 土曜日8:00～20:00^1	12,900円/年
月曜日～金曜日8:00～9:00、17:00～20:00^2 土曜日～日曜日8:00～20:00^2	19,500円/年
月曜日～金曜日17:00～翌9:00（受付のみ）^2 土曜日～日曜日9:00～翌9:00（受付のみ）^2	3,300円/年

*1祝祭日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）は対応しません。
*2祝祭日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）も日曜日と同様に対応します。
※フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼先は通常と異なり、専用窓口で対応いたします。
※無償保証期間中に本サービスをご希望の場合は、期間中に限り本サービスのみのご契約が可能です（期間終了後は年間保守契約と共にご契約ください。本メニューのみではご契約いただけません）。
※サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
※お客様からの要請で故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合は、保証期間中であっても調査に要した費用を別途請求させていただくことがあります。

スポット保守料金

保守契約を締結いただいていないお客様には、随時保守機としてお客様から修理・点検のご要請があるときだけお伺いするサービスをご用意しています。料金はリコースポット保守料金体系に基づいて、その都度ご負担いただくシステムです。

スポット保守料金 = 基本料金＋技術料金＋交換部品代

・基本料金・・・	15,000円（一訪問あたり） ※お客様のご依頼に基づく訪問に対する料金です。
・技術料金・・・	7,000円（30分まで）、3,500円（30分以降 15分単位）
・交換部品代・・・	交換した部品代をご請求させていただきます。

※記載の料金は消費税別の価格です。
※サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
※お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります（保証期間中も含む）。
※スポット保守の修理受付時間は月～金曜日の9:00～17:30、修理実施時間は月～金曜日の9:00～17:00です。